Il giocatore dalla Germania chiede un rimborso poiché i limiti di deposito, richiesti nei casinò gemelli, non sono stati applicati. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Will's Casino - Il giocatore sta richiedendo un rimborso.
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Importo:: 750 €
Will's Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho perso molti soldi nei casinò del gruppo Mirage lo scorso fine settimana, quindi mi sono fissato dei limiti di deposito. (ovitoons Wolfy e Gudar Casino) nonostante questi limiti sono stato in grado di creare un nuovo account in questo casinò e depositare e perdere € 750 lì. Ho un problema con il gioco ed è per questo che ho stabilito questi limiti. Per favore aiutami a recuperare i soldi o almeno una parte di essi perché questi limiti dovrebbero effettivamente proteggermi, ma in questo caso il gruppo del casinò semplicemente non lo ha fatto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se imposti limiti di deposito in un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai chiesto informazioni sui limiti di deposito in questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo?
Ho controllato i termini e le condizioni generali , e questo è quello che ho trovato:
"I soldi
Depositi
...
Ci riserviamo il diritto di fissare limiti all'importo che puoi depositare sul tuo conto se lo ritenessimo necessario. Possiamo stabilire limiti giornalieri, settimanali o mensili. Puoi anche richiedere che vengano fissati dei limiti sull'importo che puoi depositare sul tuo conto se desideri controllare la tua spesa. "
Si prega di comprendere che è necessario impostare eventuali limiti (deposito/scommessa/perdita) in ciascun account del casinò separatamente.
Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, sì, avevo un limite di deposito fissato in diversi casinò di questo gruppo e potevo ancora depositare lì
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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di comprendere che è necessario impostare eventuali limiti (deposito/scommessa/perdita) in ciascun account del casinò separatamente. Potresti avvisare se hai impostato i limiti di deposito direttamente in Will's Casino?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non l'ho fatto. Come ho detto, ho creato un nuovo account lì dopo aver impostato i limiti per gli altri. Pensato dallo stesso gruppo potrebbe esserci una protezione del casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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