WillBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Innanzitutto, questo casinò non è elencato da Casino Guru, quindi l'URL del sito è indicato.

https://www.willbet.io/

Ho effettuato un deposito in questo casinò, ho ricevuto un bonus e ho giocato.

Quando ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e ho richiesto un prelievo, il mio account è stato congelato e i miei fondi sono stati confiscati.

All'improvviso sono stato disconnesso dal mio account e non sono più riuscito ad accedere.

Il problema è che non ho ricevuto nessuna e-mail o notifica sul blocco o sul motivo del blocco finché non li ho contattati.

Ho registrato il mio account il 29 novembre e ho completato l'autorizzazione richiesta per i prelievi.

Ho quindi effettuato un deposito iniziale di 200 USD in USDT, ho ricevuto un bonus di circa 370 USD e ho soddisfatto i requisiti di scommessa prima di richiedere un prelievo.

Penso che fossero circa 573 USD.

Pochi minuti dopo, sono stato improvvisamente disconnesso e quando ho provato ad accedere, mi è stato detto che il mio account era stato bannato.

Non ho più avuto loro notizie.

Ho inviato un'e-mail al casinò e ho richiesto una spiegazione precisa e basata su prove del motivo per cui il mio account è stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni del casinò.

Ho richiesto una spiegazione precisa e basata su prove del motivo per cui il mio account è stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni del casinò.

Il casinò ha risposto che il problema era dovuto al rilevamento di scommesse anomale, ma non è riuscito a fornire alcuna prova in merito ai termini e alle condizioni da me violati.

Tutta la corrispondenza via e-mail con il casinò è allegata come screenshot.

Non avevo intenzione di giocare violando i Termini e le Condizioni.

Se il casinò non riesce a fornire alcuna prova che io abbia violato le norme, dovrei ricevere il prelievo richiesto.

Caro nao110,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Willbet.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti indicarci quale bonus hai accettato e con quale hai giocato?
• Quali regole erano associate al bonus, a tua conoscenza? (scommesse, giochi limitati)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il bonus che ho utilizzato era un bonus guidato dal social network ufficiale (https://x.com/willbet_japan) e dagli affiliati.

Si trattava di un bonus in cui un codice bonus poteva essere sbloccato in base all'importo cumulativo del deposito.

Probabilmente il bonus non è elencato sul sito web.

Il requisito di scommessa è pari a 30 volte l'importo del bonus.

I giochi proibiti sono le scommesse sportive e i minigiochi.

Non sono ammessi giochi proibiti oltre a quelli sopra elencati.

Tasso di riflessione.

[Slot]

100%.

Casinò dal vivo

Gioco plagmatico al 100%.

Evoluzione 10%.

Non esiste alcun limite massimo di puntata o di prelievo con il bonus.

Queste erano le condizioni del bonus.

Ciò non è stato dichiarato nemmeno sul sito web ufficiale, ma sui siti ufficiali dei social network.

Grazie mille, nao110, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro nao110,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Contatterò ora WillBet Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro nao110,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.