Il giocatore austriaco ha creato un account in questo casinò. Poi ha scoperto che non è autorizzato dall'autorità austriaca, quindi vuole un rimborso. Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di male, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
William Hill ha offerto il gioco d'azzardo in Austria e ha aperto un contratto e un conto con me !!! Questo è illegale secondo la legge austriaca e può essere offerto solo da win2day. Chiedo quindi al casinò di rimborsarmi per la perdita di 60479.38, - altrimenti coinvolgerò il tribunale e faranno causa ai procedimenti giudiziari europei.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema, ma lo stesso dei tuoi reclami Lottoland vale anche per questo reclamo. Per favore, capisci, questo casinò è autorizzato da UKGC e Gibilterra e ai giocatori austriaci non sono ancora state applicate restrizioni.
Hai deciso personalmente di aprire un conto e giocare in un casinò che non ha una licenza austriaca. Nessuno ti ha costretto a farlo, le informazioni sulla licenza del casinò sono disponibili gratuitamente e il casinò non ha utilizzato questo fatto contro di te.
Purtroppo, in questo caso, se hai perso il saldo in modo equo, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso . Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dall'autorità austriaca, se è quello che preferisci.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Christina, grazie per queste informazioni! Tuttavia, questi casinò possono offrire molti giochi d'azzardo, ma nessuna slot e giochi da casinò dal vivo! Ci sono già 3 sentenze dai tribunali, inclusa la Corte Suprema, che questa forma di gioco è consentita solo su win2day !!! Ho pensato di provarlo qui, perché la causa contro questa azienda sarà fatta nei prossimi giorni! Grazie
In Austria esiste un monopolio del gioco: Casinos Austria ha l'unica licenza statale per il gioco online con la piattaforma win2day. A tutti gli altri fornitori non è consentito offrire giochi d'azzardo online in Austria in base alla situazione giuridica attuale. Cosa succede se perdi denaro con questi fornitori, le perdite possono essere recuperate?
Questi casinò online spesso sostengono che il monopolio austriaco del gioco è "in violazione del diritto dell'Unione" in quanto viola la libertà dell'UE di fornire servizi. Pertanto, a loro avviso, dovrebbero offrire anche il gioco d'azzardo online in Austria. È davvero così o fanno questi casinò
citare con successo?
La Corte di giustizia europea ha già stabilito diversi criteri in base ai quali un monopolio del gioco può essere legalmente ammissibile. Di conseguenza, il tribunale amministrativo, la Corte costituzionale e la Corte suprema austriaca hanno dichiarato in diverse sentenze che il monopolio austriaco del gioco non viola il diritto dell'Unione ed è quindi valido. La Corte Suprema ha dichiarato esplicitamente in una decisione:
La Corte Suprema non vede alcun motivo per discostarsi dalla giurisprudenza del Senato secondo cui, dopo aver valutato tutti gli effetti effettivi nel senso della giurisprudenza della Corte di giustizia, il sistema austriaco di licenze di gioco non viola il diritto dell'Unione.
In una decisione del 30 marzo 2017, il tribunale regionale superiore di Vienna ha affermato una richiesta di rimborso nei confronti di un casinò online dall'estero con la seguente giustificazione e ha concesso un rimborso:
La domanda di restituzione del ricorrente derivava da un gioco d'azzardo vietato in relazione alla mancanza di licenza da parte del convenuto. Ciò che è stato pagato sulla base di un contratto di gioco non autorizzato e quindi inefficace è recuperabile. Una base giuridica è fornita sia dalla legge sull'arricchimento che dalla legge sul risarcimento danni, soprattutto perché l'interferenza nel monopolio del gioco si traduce anche in una violazione della legge di tutela.
Le perdite in tutti i casinò online sono quindi recuperabili. Con una causa contro il casinò online i giocatori possono richiedere il rimborso di tutte le perdite degli ultimi 30 anni. Ciò non si applica al provider win2day e alle perdite nelle scommesse sportive in generale, poiché le scommesse sportive non sono un "gioco d'azzardo" da un punto di vista legale.
Grazie per la spiegazione. Nota, Casino.Guru è un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Sfortunatamente, non abbiamo l'autorità per chiedere un rimborso ai casinò a causa della legislazione valida in un paese specifico.
Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di male. Mi scuso, ma in questo caso non possiamo aiutarti.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
