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Win Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

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Importo:: ৳30.100

Win Casino
Inviato: 13/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 21h 34m 41s

Riepilogo del caso

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Il giocatore del Bangladesh ha richiesto due prelievi da win.casino per un totale di 35.100 BDT, ma dopo 10 ore i fondi non sono stati accreditati. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti negli ultimi sei giorni, continua a riscontrare ritardi senza alcuna risoluzione.

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L'8, ho richiesto due prelievi da win.casino: 20.100 BDT e 15.000 BDT. Tuttavia, anche dopo 10 ore, i fondi non sono stati accreditati, quindi ho contattato il loro servizio clienti. Mi hanno chiesto di aspettare 24 ore. Dopo 24 ore, li ho contattati di nuovo, ma mi hanno chiesto di aspettare altre 24 ore.

Questa situazione va avanti da 6 giorni, ma non mi hanno ancora rilasciato i soldi. Ogni volta che contatto il loro team di supporto, mi dicono solo di aspettare, ma l'attesa sembra non finire mai.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per assicurarmi di ricevere i miei fondi. Se avete bisogno di prove o documentazione, sono pronto a fornirvela.

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Caro missiontcg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Grazie per aver esaminato il mio reclamo. Il mio account è stato verificato KYC e completamente verificato, ma hanno mantenuto il mio prelievo in uno stato di attesa. Se il denaro non arriva entro 14 giorni, come posso contattarvi?

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Grazie per la risposta, missiontcg. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi tramite questo thread.

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