Win Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

L'8, ho richiesto due prelievi da win.casino: 20.100 BDT e 15.000 BDT. Tuttavia, anche dopo 10 ore, i fondi non sono stati accreditati, quindi ho contattato il loro servizio clienti. Mi hanno chiesto di aspettare 24 ore. Dopo 24 ore, li ho contattati di nuovo, ma mi hanno chiesto di aspettare altre 24 ore.

Questa situazione va avanti da 6 giorni, ma non mi hanno ancora rilasciato i soldi. Ogni volta che contatto il loro team di supporto, mi dicono solo di aspettare, ma l'attesa sembra non finire mai.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per assicurarmi di ricevere i miei fondi. Se avete bisogno di prove o documentazione, sono pronto a fornirvela.

Caro missiontcg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per aver esaminato il mio reclamo. Il mio account è stato verificato KYC e completamente verificato, ma hanno mantenuto il mio prelievo in uno stato di attesa. Se il denaro non arriva entro 14 giorni, come posso contattarvi?

Grazie per la risposta, missiontcg. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi tramite questo thread.

Ciao, sono passati 10 giorni, ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Negli ultimi giorni, li ho contattati più volte, ma non ho ricevuto alcuna soluzione da parte loro. Pertanto, chiedo il tuo aiuto.

Ciao, sono passati 14 giorni da quando ho fatto la richiesta di prelievo, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Negli ultimi giorni li ho contattati più volte, ma non mi hanno fornito alcuna soluzione. In questa situazione, siete la mia unica speranza. Per favore aiutatemi.

Grazie per la risposta, missiontcg. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnata come in sospeso nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Grazie.

No, non ho mai effettuato prelievi prima perché non avevo vinto nulla. Mi ero iscritto come nuovo giocatore al casinò. Dopo aver effettuato un secondo deposito, mi hanno dato un bonus con un requisito di fatturato di 40x, che ho completato con successo e poi ho richiesto un prelievo. Il mio prelievo è ancora in sospeso.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, grazie per la risposta. Ho inviato tutti i documenti alla tua email. Per favore, controllali.

Salve signore/signora

Ci sono novità sul mio reclamo?

Grazie mille, missiontcg, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro missiontcg,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.

Gentile Win Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando missiontcg può aspettarsi che vengano elaborate da parte tua?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Cara Natalia,

Grazie per aver esaminato il mio caso e per aver contattato il casinò per conto mio. Apprezzo il vostro supporto e attendo con ansia la loro risposta. Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Distinti saluti,

missionetcg

"Aggiornamento: hanno respinto la mia richiesta di prelievo. L'importo è tornato sul mio account di gioco, ma volevo prelevarlo. Cosa dovrei fare ora? Chiedo consiglio a voi."

Salve signore/signora

Qualche aggiornamento sul mio reclamo perché sto ancora soffrendo

Gentile missiontcg, sono stato informato dal rappresentante del casinò che hanno richiesto maggiori informazioni al dipartimento competente. Non appena ci saranno aggiornamenti, ti farò sapere.

Il timer verrà prorogato di altri 7 giorni.

Ciao mamma, qualche novità sul mio iss. Sto ancora aspettando 😭

Ciao, missiontcg,

Apprezziamo la tua apertura alla comunicazione e stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo problema. Su Wincasino, puntiamo a fornire la migliore esperienza di gioco per ogni giocatore individualmente. Ti aiuteremo a prelevare i tuoi fondi in un breve lasso di tempo.

Grazie per la pazienza.

Grazie per la risposta, Win Casino.

Gentile missiontcg, puoi cortesemente aggiornarci se hai richiesto nuovi prelievi dopo che le tue precedenti richieste sono state respinte? Hai ricevuto nuove informazioni dal supporto del casinò?

Ciao, grazie per la risposta. Il mio prelievo è stato rifiutato due settimane fa. A quel tempo, ho contattato il casinò e mi hanno detto di inviare un'altra richiesta di prelievo. Ho fatto come mi avevano detto, ma non ho ancora ricevuto l'importo del prelievo. Continuano a darmi scuse, ma non mi hanno pagato nulla. È passato più di un mese e il mio prelievo è ancora in sospeso. 😭😭

Grazie per aver condiviso questi aggiornamenti, missiontcg.

Caro Win Casino, spero che tu abbia avuto abbastanza tempo per controllare il problema del giocatore e che tu possa aiutare a risolvere questo problema. Perché le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte? È possibile usare un metodo di pagamento diverso se il problema è causato dal fornitore di servizi di pagamento?

Ciao caro missiontcg ,

Non vogliamo farti sentire a disagio riguardo al nostro servizio.

Contatta l'assistenza e discuti con loro i metodi alternativi più adatti a te.

Grazie!

Ciao, finalmente ho ricevuto l'importo del mio prelievo. Grazie a CasinoGuru per avermi aiutato: gli sarò per sempre grato.

Caro missiontcg,

È fantastico sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Natalia

Casinò.Guru