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WIN777 Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 $

WIN777 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/12/2023 | Caso chiuso : 06/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore dagli Stati Uniti stava riscontrando problemi di ritiro. Il casinò aveva negato la sua richiesta di prelievo di 100 dollari dalla sua vincita di 120 dollari a causa di presunti fondi insufficienti, senza fornire spiegazioni o restituire i soldi. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere appieno la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso poiché non eravamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho vinto 120, ho potuto ottenere solo il massimo di 100, l'ho richiesto e me lo hanno tolto dal gioco, mi hanno lasciato i 20, poi hanno negato il mio prelievo dicendo fondi insufficienti e ancora non mi hanno dato i miei soldi o alcuna spiegazione. Non faccio foto del mio ritiro né del gioco con i soldi sopra


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro shauwana24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente tramite un bonus gratuito?
  • Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao shauwana24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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