Il giocatore bulgaro ha effettuato un deposito e ha vinto BGN 500 da una slot jackpot. Tuttavia, dopo aver accidentalmente fatto clic sul pulsante Annulla, hanno perso tutte le loro vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito di BGN 40. Dopo aver ricevuto un bonus di BGN 10, ho vinto la somma di BGN 500 dal jackpot di una determinata slot, dopodiché sono uscito dalla slot e per errore ho premuto il pulsante Annulla. Il bonus, che era di 10 BGN, ma l'intero importo che avevo vinto.
Caro dkarakerezov ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai informato immediatamente l'assistenza del casinò dell'incidente? È stato visualizzato un avviso o una notifica quando hai premuto il pulsante "Annulla"? Hai già richiesto il prelievo?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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