Il giocatore dalla Bulgaria sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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WinBet Casino BG - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: ??
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi sto registrando, richiedono una carta di debito e una carta d'identità .. Li inserisco, è tutto esattamente in due giorni, inserisco l'altra mia carta di credito .. Che non ho verificato ma ho fatto un deposito !!!
Sto provando a prelevare la tua carta, quella che finisce con **** non è stata verificata, comunque mi chiedono di inserire l'altra mia carta, ma mi rifiuto... Per motivi di sicurezza non voglio caricare la mia carta di credito in un casinò che non conosco .... Il giorno dopo deposito denaro dall'altra mia carta di debito che hanno confermato di essere verificata ... E ancora non mi consente di prelevare denaro che avevo per caricare già una carta di credito asi... ho anche uno screenshot della chat come con la persona che mi scrivo mi dice che devo caricare le ultime 4 cifre della mappa.. Senza specificare davanti o dietro quale 4 cifre
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro атей,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica di uno dei tuoi metodi di pagamento di deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Potresti per favore indicare quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Sono sicuro che capirai che tutti devono essere verificati.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro атей,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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