Il giocatore bulgaro ha riscontrato difficoltà tecniche con il gioco del casinò online, che hanno portato a interruzioni e messaggi di errore che gli hanno impedito di terminare il gioco e di ricevere le sue vincite di circa 399 leva più un bonus 160x. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e prove a sostegno del giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
WinBet Casino IT - Giocatore che riscontra problemi tecnici con il gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 839 лв
WinBet Casino IT
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il problema che sto riscontrando è che il gioco continua a buttarmi fuori, dandomi le mie vincite fino a quel momento, che sono circa 300 leva. Dopo essere rientrato nel gioco, appare un errore, che mostrerò nello screenshot. Dopo vari tentativi parte il gioco, vinco circa 399 leva dal gioco base e mi mette in bonus che finora mi ha dato un 160x, ma non riesco a finire il gioco perché continua a visualizzare l'errore 
. Ho un video di registrazione dello schermo e anche molti screenshot
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1 anno fa
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Caro Rolingash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Rolingash,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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