Winbig21 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito giocato con un promo e una volta completata la scommessa ho effettuato un prelievo di $ 1000

con il resto del denaro ho continuato a giocare e ho ottenuto altri 2k

il 1k è stato richiesto per il ritiro il 5 / ottobre / 2020 e l'altro 2k l'8 / ottobre / 2020

Ho inviato tutti i documenti per l'approvazione

sono passati più di 3 mesi e continuano a dirmi "la prossima settimana"

Gentile AAlmeida,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, l'account è stato verificato, il metodo di deposito e prelievo è bitcoin e hanno ripulito la cronologia dei miei depositi e prelievi, quindi tutto è vuoto, quindi presumo che sia in sospeso

Grazie mille, AAlmeida, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile AAlmeida,

Mi dispiace molto apprendere che hai avuto difficoltà a ritirare le tue vincite. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.

Vorrei chiedere a Winbig21 Casino di indicare il motivo per cui la richiesta di prelievo di AAlmeida non è stata ancora elaborata.

Gentile AAlmeida,

Ci sono stati sviluppi riguardo al tuo caso?

Vorremmo chiedere a Winbig21 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

No, ho chattato con loro e ho ricevuto le stesse risposte

Gentile AAlmeida,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.