Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Ho richiesto un pagamento di soli $ 74 dal 18/01. Senza alcuna risoluzione. Casinò schifoso. Non legittimo. Non giocare lì.
Gentile jesslynne22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Le è stata fornita una spiegazione di ciò che ha causato il ritardo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato e hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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