Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.
aspettando il ritiro 4 settimane e niente ... questa è la stessa risposta da febbraio;
Al momento non abbiamo aggiornamenti in merito alla tua richiesta.
Si informa la gentile clientela che le richieste di recesso vengono evase secondo l'ordine cronologico di arrivo e dopo le opportune verifiche.
Al momento vi invitiamo ad attendere, riceverete un messaggio di conferma al termine dell'operazione.
questa azienda probabilmente non esiste ...
Caro Krzysztof,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Krzysztof,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, ho un account completamente verificato. Ho anche un account di verifica aggiuntivo per effettuare prelievi tramite bonifico bancario. Senza ulteriori verifiche, tutti i metodi di prelievo erano disabilitati. Il mio ritirare è ancora elaborata ... NOD anche accettare in modo non differente quale metodo devo utilizzare il mio 🙂 ritirare avere stato in sospeso. L'azienda è stata bandita su Twitter e Facebook per aver infranto le regole.
E una cosa. Verifica dell'account effettuare un giorno o qualcosa di simile così io non se motivi per attesa di ritirare tramite mesi 😉
Grazie mille, Krzysztof, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao krzysztof,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Winbrokes Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Vorremmo chiedere al Casinò Winbrokes di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.