Il giocatore della Nuova Zelanda incontra problemi con la conversione della valuta quando preleva da Windetta, poiché i fondi vengono versati in euro anziché nella valuta locale, con conseguenti costi di conversione significativi. Questa pratica, che non viene divulgata, causa frustrazione al giocatore che la ritiene ingiusta.
Ciao,
ho effettuato alcuni prelievi da windetta e sto perdendo una cifra ragionevole su ogni transazione perché sembra che paghino in euro. Innanzitutto non avevo un portafoglio in euro nel mio account skrill, quindi è stato inviato in USD. Ogni volta che ricevevo fondi, dovevo convertirli in NZD, il che è un esercizio molto costoso. Questo non è stato reso noto da nessuna parte ed è francamente frustrante quando depositi nella tua valuta ma ricevi indietro in una valuta diversa. Ho sperimentato questo solo quando il casinò non ha NZD. Ad esempio, depositi e prelevi in euro. Non capisco come questo sia giusto o legale. E voglio che venga esaminato.
Caro Onorevole,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Commissioni come questa sono solitamente addebitate da una terza parte (fornitore di pagamento) e temo che non ci sia nulla che possiamo fare al riguardo. Ti preghiamo di comprendere che i casinò non hanno alcuna influenza sulle commissioni di transazione o sulle commissioni di cambio valuta dedotte dai fornitori di pagamento per l'elaborazione del pagamento. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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