Il giocatore svedese sta incontrando difficoltà nel ritirare la sua vincita di 1300 euro. Nonostante l'esito positivo della verifica e l'invio dei documenti richiesti, il prelievo non è stato ancora ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, ho un problema. Ho inviato una richiesta per prelevare i miei soldi ed ecco i profitti. L'importo è di 1300 euro finora. Non ho visto i soldi nel mio conto in banca. Mando loro una mail. Non c'è risposta da parte loro. Ho inviato tutti i documenti richiesti e la verifica è andata a buon fine. Voglio una soluzione al mio problema. Voglio i miei profitti.
Gentile eleantuma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Ho capito bene che hai ricevuto una conferma dal casinò in merito a una verifica riuscita?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Quando hai richiesto esattamente un prelievo dal casinò e quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una risposta dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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