Salve, caro team di Casino Guru,
Innanzitutto, è un peccato che ci siano diverse lamentele su Windetta Casino. Se le avessi viste prima, avrei evitato di giocare lì. Il 05.08.2024, ho effettuato un deposito senza bonus o condizioni, quindi era solo denaro reale (ho uno screenshot che lo mostra come denaro reale). Con questo deposito, ho vinto circa 3000 €, ho richiesto un prelievo di 1000 €, ho continuato a giocare con il resto e ho ancora circa 1200 € nel mio account giocatore. Prima di poter effettuare un prelievo, ho verificato il mio account, che è stato confermato subito! Ma poi è iniziato il vero "divertimento".
Il Dipartimento di Verifica ha iniziato a inviarmi e-mail a poco a poco, una o a volte due e-mail al giorno, chiedendomi di inviare determinati documenti, cosa che ho fatto! Tuttavia, non ho mai ricevuto una conferma se tutto fosse corretto; invece, continuavano a chiedere nuovi documenti ogni poche ore. Finora l'ho accettato, ma oggi è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Ieri mi è stato chiesto di inviare uno screenshot del mio account Mifinity, cosa che ho fatto; e quando ho chiesto al servizio clienti un po' di tempo fa perché ci stesse mettendo così tanto, la signora mi ha detto che avevo ricevuto un'e-mail questa mattina che mi chiedeva di confermare di nuovo il mio account Mifinity. Credo sinceramente che questo sia uno stratagemma di Windetta Casino per evitare di elaborare il pagamento. Stanno solo temporeggiando e non danno mai una risposta concreta, facendoti sempre inseguire. Questa è pura tattica dilatoria e quindi voglio sporgere reclamo perché non ho violato nessuna condizione, ho depositato i miei soldi, ho giocato, ho corso dei rischi e ho ottenuto delle buone vincite! Ho inviato tutto per la verifica: l'unica cosa che non ho ancora inviato è il colore della mia biancheria intima. Non ho mai sperimentato una verifica dell'account che si trascinasse così a lungo. Casino Guru, ho bisogno del tuo aiuto!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
Traduzione automatica:
