Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ci ha informato che i fondi sono stati accreditati sul suo conto, tuttavia, non l'ha mai confermato.
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Winfest Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 10 €
Winfest Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Winfest Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao dal 4 gennaio 2021, aspetto il mio deposito istantaneo di 10 €. Ho caricato tutto ma non si muove.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Diana1323,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Se questo è il caso, la cosa migliore che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché questa è una procedura standard. Il fornitore di servizi di pagamento deve indagare su cosa è successo ai tuoi fondi, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi nel frattempo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Diana
Il 4 gennaio hai effettuato due depositi di 10 euro ciascuno. Un deposito ti è stato accreditato immediatamente il 4 gennaio e il secondo ti è stato accreditato l'8 gennaio a causa di un ritardo tecnico.
Entrambi i depositi sono quindi nel tuo account, puoi anche vederlo nel tuo account giocatore sotto la cronologia delle prenotazioni. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Ci scusiamo per il disagio e il ritardo.
Cordiali saluti
Lisa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Lisa, grazie mille per aver dedicato del tempo a indagare su quello che è successo. Sono felice di sentire questa notizia.
Diana1323, saresti così gentile da confermare che i tuoi depositi sono stati accreditati? Possiamo considerare risolto questo caso e chiuderlo?
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