Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò ha richiesto una verifica video. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo la verifica riuscita.
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Winfest Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.
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Importo:: 1.800 €
Winfest Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Winfest Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao Gamer777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winfest Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Commento aggiuntivo del giocatore:
Aggiorna ID reclamo:46908 . Ciao caro team di assistenza, un dipendente di supporto di Winfest mi ha contattato, mi ha inviato un link all'identificativo video dall'ufficio di supporto, ora ho ricevuto il link e ho eseguito con successo l'identificativo video. Ti chiedo, e io stesso aspetterò un po', come si svilupperà ulteriormente la faccenda. Continuerò a riferire. Mfg Gamer777
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2 anni fa
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Caro giocatore777,
Tienici aggiornati e facci sapere il risultato complessivo.
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2 anni fa
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Ciao Nick. Sono felice che ti occupi dei miei affari. Nick, nel mio primo post, ho descritto troppi dettagli privati, che erano destinati solo a te. Non sapevo fosse così pubblico. Puoi ritoccare alcune cose? Sarebbe bello. E anche il mio nome. Non ho esperienza con i forum.
Alla tua domanda. Sono completamente (almeno credo, perché ID, indirizzo, estratto conto con pagamento a Winfest, conto Paysafecard, documento d'identità con foto, fonte media, tutto è accettato) il 05.08.2022. Il casinò ha comunque accettato il mio documento d'identità con foto. Hanno quindi insistito su Video Ident, ma non hanno ottenuto un collegamento. Ultimo contatto con il casinò ieri sera tardi, mi è stato inviato il collegamento tramite il supporto, vedi l'aggiornamento sopra. Ident video completato con successo questa mattina. Ora sto aspettando di vedere cosa succede, se il supporto mi scriverà. Winfest ha ora molto probabilmente ricevuto conferma dall'identità del video. Che va tutto bene. Ma non lo so. Finora nessun contatto con il casinò oggi. Nick puoi per favore rendere il mio primo post NON PUBBLICO con una descrizione di cosa si tratta? , o come posso farlo? Nick, puoi per favore rendere il mio primo post NON PUBBLICO con una descrizione di cosa si tratta? O come posso farlo?
Modificato
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2 anni fa
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Ciao Gamer777,
Il primo post è ora privato. Assicurati di dargli un po' di tempo prima che il casinò confermerà la verifica. Tienici aggiornati.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nick. Grazie per aver pubblicato il primo post in privato. Il mio account è ancora bloccato.
Ho scritto per supportare oggi. Spero che l'account venga rilasciato in modo da poter accedere.
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2 anni fa
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Ciao Nick. Ieri, il 08/10/22, ho scritto 2 email al supporto. Al mattino e alla sera. Gentile e corretto. Chiesto perché il mio account è ancora bloccato. ID video eseguito con successo il 8/8/22, con un collegamento da Winfest. Prima che l'account fosse bannato, altri dati erano su -CONFERMED, ACCEPTED.
Qual è il motivo del blocco dell'account? L'ID video non è ancora verificato?
Non ho ricevuto risposta ieri. Questa mattina abbiamo ricevuto un'e-mail dall'assistenza: Abbiamo inoltrato ANCORA la tua richiesta al reparto responsabile.
Non capisco perché il casinò non esamini il mio caso. Quindi non riesco ancora ad accedere, non posso giocare, non posso prelevare i miei soldi di 1800 euro. Conto bloccato.
aggiornamenti. 12 in punto . E-mail dal supporto. Il tuo account completamente verificato. Account sbloccato. Ho effettuato l'accesso. Tutto OK. Un enorme ringraziamento al team di supporto di Winfest. Purtroppo ci è voluto un po'. Come pagare con i soldi, non lo so ancora. Suonerò ancora un po'.
Continuerò a riferire se tutto sta andando bene con il pagamento.
Modificato
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2 anni fa
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Caro giocatore777,
Assicurati di concedere una settimana o 2 affinché i soldi compaiano sul tuo account. Aspetterò un tuo aggiornamento. Fateci sapere nel caso dovesse arrivare o succedesse qualcos'altro.
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2 anni fa
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Ciao Nick, grazie per la risposta. Spero che tutto vada bene con il pagamento.
A questo punto ancora un grande grazie a Winfest Support Team !!!!!
Aspetterò 2-3 settimane. Attualmente in viaggio con gli amici e non gioco affatto.
Si aggiornerà dopo alcune settimane.
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2 anni fa
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Ciao Nick, sto ancora aspettando qualche settimana prima di pagare. riferirà. Spero che tutto andrà bene. Dal momento che a quanto pare il problema con Winfest è risolto. Da Winfest.
Grazie a Winfest.
segue l'aggiornamento.
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2 anni fa
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Cosa intendi con "il problema è stato risolto al Winfest"? Hai ricevuto conferma da loro? per quanto riguarda il tuo caso?
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2 anni fa
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Ciao Nick. Intendevo problema risolto poiché ho eseguito con successo l'ID video. E Winfest ha sbloccato di nuovo il mio account. Spero solo che tutto vada bene con il pagamento. Ma non sono ancora sicuro. Richiederò il ritiro all'inizio della prossima settimana. Allora so se finalmente è tutto BUONO. Riferirò se il pagamento è andato a buon fine. Se ci sono di nuovo problemi, allora hai bisogno del tuo aiuto. Fino alla prossima settimana.
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che la verifica è andata a buon fine. Fateci sapere una volta ricevuto il pagamento.
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2 anni fa
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Ciao Nick. Il pagamento è stato effettuato. Tutto ok. Grazie al team di supporto di Winfest.
Vorrei ringraziare Casino Guru e te Nick per la tua disponibilità a supportarmi.
Puoi chiudere la mia denuncia, farla finita. Non c'è più un problema.
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