Il giocatore si lamenta che le sue vincite sono state confiscate dal casinò. Il casinò ha affermato di aver violato i termini del bonus. Di conseguenza, il casinò ha annullato il suo prelievo e ha confiscato le sue vincite.
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Winfest Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 750 €
Winfest Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao ragazzi,
Ho giocato online al Casino Winfest.
Avevo già realizzato un Auszalung, ma poi l'ho annullato perché volevo ancora suonare qualcosa.
Non è stato un bonus attivo!
Ho con l'importo del prelievo annullato (250 €) quindi 800 €, quindi ho anche voluto pagare, quindi ho messo gli 800 € nel pagamento.
Tutto funziona alla grande, ho pensato.
Poi, un po 'più tardi, ho guardato nella mia casella di posta elettronica e ho ricevuto posta dal supporto Winfest.
All'improvviso mi viene detto da un dipendente Sandra che avrei violato le condizioni del bonus, avrei presumibilmente giocato con una scommessa per giro di oltre € 5 che non sarebbe consentita se tu (e ora arriva) hai un bonus attivo. Pertanto, il pagamento viene annullato e il premio viene confiscato.
Quindi, poiché ho guadagnato questi 800 € con un pagamento di annullamento, potrebbe non esserci stato alcun bonus attivo.
Puoi anche vederlo negli screenshot, 250 € annullato e quindi 800 € e pagato.
Questo è stato semplicemente annullato da Winfest e liquidato a 51 €.
Poi arriviamo alla successiva e presunta puntata oltre 5 ¬ che avrei dovuto giocare per rotazione ... la mia puntata più alta era di 2,10 €, come puoi vedere negli screenshot che ho caricato.
Quindi cari, sì, tenete le mani lontane da questo casinò.
Non ho mai provato una gestione così fraudolenta in nessun casinò.
Qualcosa del genere appartiene sicuramente alla rete.
Devi bloccare questo casinò in modo che qualcosa non accada ancora più spesso.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Toni,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande, in modo da poter comprendere appieno questo problema? Hai mai effettuato un prelievo riuscito in questo casinò prima d'ora? Hai affermato che non era attivo alcun bonus. Potresti inviarmi uno screenshot del tuo stato bonus per supportare questo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Toni,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, sì, ho i soldi con i quali avevo già guadagnato gli 800 € nel pagamento. Quello era di € 300.
Ho quindi annullato il pagamento perché volevo solo giocare a qualcosa. Sì, e poi ho guadagnato € 800, che volevo incassare.
Tuttavia, furono immediatamente ritirati.
Perché i 300 € che avevo prima nel pagamento non sono stati raccolti? Nulla è stato scritto sulla violazione dei termini e delle condizioni.
È tutto fregatura e scherzando.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Toni,
Ho contattato il rappresentante del casinò chiedendo del tuo problema. Ora stiamo aspettando il loro feedback. Potresti inoltre fornirmi la cronologia delle tue scommesse (con bonus) alla mia e-mail: satrio.y@casino.guru
Saluti,
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Toni,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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