Sven, un giocatore tedesco, ha inviato tutti i documenti di verifica ma non ha ancora ricevuto il suo prelievo.
Ho inviato personalmente tutti i documenti dal conto da cui proviene il denaro. Perché non ottengo i miei soldi sul conto da cui ho pagato. Questo è l'ultimo e lavorerò per assicurarmi che non accada mai più. I miei avvocati controlleranno cosa stanno facendo qui.
I have submitted all the documents myself from the account where the money comes from. Why don't I get my money into the account I paid from. That is the last one and I will work to ensure that it never happens again. My lawyers will check what they're pulling off here.
Ich hab alle Unterlagen eingereicht selbst die von dem Konto wo das Geld kommt . Warum bekomme ich nicht mein Geld auf das Konto wovon ich gezahlt habe . Das ist das letzte und ich werde mich dafür einsetzen das so was nie mehr vor kommt . Meine Anwälte werden das prüfen was sie hier abziehen .
Ciao Sven.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace sapere che ti hanno lasciato aspettare. Abbiamo avuto solo una buona esperienza con questo casinò. Se non hai infranto nessuno dei T&C bonus, dovresti essere pagato. Sei a conoscenza delle regole del bonus?
Hello Sven.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that they let you wait. We’ve had only good experience with this casino. If you didn’t break any of the bonus T&Cs, you should be paid. Are you aware of the bonus rules?
Caro Sven,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Sven,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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