Winlandia Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al suo account.

Ho tentato di creare un account ed effettuato un deposito quando è stato indicato "si è verificato un errore, contattare l'assistenza". Hanno preso i soldi ma non mi hanno lasciato accedere. Dicono di contattare l'assistenza. Non riesco ad aprire dal vivo chattare senza effettuare il login. e non rispondono alle e-mail per 2 mesi...

Caro ravaneli1809,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Visualizzi qualche messaggio quando provi ad accedere? Sei sicuro di utilizzare i dettagli di accesso corretti quando provi ad accedere al tuo account?

Potresti per favore avvisare se sei riuscito a piazzare scommesse dopo aver depositato?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

in Svezia accediamo tramite l'applicazione in banca quindi non ci sono errori lì.. non ho potuto giocare a nulla non appena ho pagato non sono più riuscito ad accedere.

Grazie mille per la tua risposta, ravaneli1809. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Vorrei vedere che tu abbia almeno provato a contattare il casinò in merito a questo problema. Grazie in anticipo.

Ho inviato la prova via email..

Ho capito bene che il deposito è stato detratto dal tuo conto bancario, ma non hai potuto giocarci perché hai perso immediatamente l'accesso al tuo conto del casinò? Inoltre, ho capito bene che questi fondi non sono stati restituiti al tuo conto bancario? Potresti per favore inoltrarmi lo screenshot della ricevuta di deposito?

dopo il pagamento non sono più riuscito ad accedere. ti ho inviato un'email

CIAO,

Come stai?

Questo è Christoffer di Winlandia. Mi dispiace per l'inconveniente. Non ero a conoscenza di questo compito fino a poco fa.

Effettuerò un controllo interno con il supporto e controllerò lo stato, nonché la risoluzione e ti ricontatterò.

Distinti saluti,

/Christoffer

Ciao di nuovo,

Stiamo cercando di trovare il tuo account poiché sembra che non sia l'email in questo thread di discussione. Potresti per favore fornirmi il tuo nome utente e la tua email, per favore?

Migliore,

/Christoffer

Ho effettuato l'accesso tramite ID bancario

CIAO,

Ottimo con l'accesso tramite ID bancario, ma hai ancora un nome utente collegato al tuo account. Potete per favore fornirmi il nome utente?

Migliore,

/Christoffer

questo è tutto ciò di cui hai bisogno per accedere e pagare in uno. dopodiché non sono più riuscito ad accedere in quel modo

Ciao Dario,

Stiamo ancora investendo in questo. Tornerò da te tra poco.

Nel frattempo, hai una conferma di transazione dalla tua banca che mostra la transazione di 3000 SEK?

Migliore,

/Christoffer

EHI

mi hanno restituito i soldi sul conto. Grazie

Caro ravaneli1809,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru