Il giocatore argentino ha richiesto il ritiro più di un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, il suo account è stato bloccato e non ha ancora ricevuto le sue vincite. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Sono ladri. Aspettavo il prelievo da più di un mese e mi hanno bloccato il conto dicendo che avevo una dipendenza e ho fatto solo un deposito perché non mi hanno mai fatto prelevare nulla, avevano mille scuse per non darmi il prelievo. Hanno detto che per convalidarmi mi avrebbero chiamato su skype e non hanno mai chiamato. Non solo mi hanno rubato i soldi, ma mi hanno anche mancato di rispetto, ho tutto salvato. Peccato per questo casinò, non usarlo
Caro papà45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo da poter capire completamente la situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
ciao non ho mai ricevuto alcun prelievo se ho superato il kyc e inviato tutti i documenti che mi hanno richiesto non ho accettato nessun bonus o giocato con loro
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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