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WinLegends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 €

WinLegends Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/07/2024 | Caso chiuso : 30/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore portoghese aveva effettuato un prelievo su Win Legends, che avrebbe dovuto richiedere 24 ore per i portafogli digitali. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto i soldi e ha ricevuto solo risposte automatiche dalla chat live. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato annullato e gli era stato chiesto di dividere l'importo, ma nonostante avesse seguito le istruzioni del casinò, ha riscontrato ulteriori ritardi. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo venerdì con l'ID 9381606. Nei termini e condizioni di Win Legends, si dice che per i portafogli digitali ci vogliono 24 ore. Oggi ancora niente. Quando contatto la chat dal vivo, è ovvio che nessuno sta effettivamente parlando, ma solo risposte automatiche. Ora mi chiedo come Casino Guru abbia dato un punteggio così alto a questo casinò, che non ha nemmeno persone vere nella chat. Per non parlare del fatto che non ho ancora nemmeno visto il mio ritiro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bombamen5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con WinLegends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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numero punto non ci sono informazioni da dire 14 giorni e sì il mio account è verificato tutto bene ho aspettato 3 giorni prima che tu mi dicessi di dividere il prelievo in due significa che il giocatore deve ancora aspettare più di quanto hai inserito nei termini 24 ore portafoglio digitale massimo

Giusto per farti sapere, ho già effettuato il prelievo come mi hai chiesto e l'ho diviso in due. Sto aspettando i miei soldi oggi, perché leggende di vincita come questa allontanano solo i giocatori.


Modificato
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho ricevuto un'e-mail da Win Legends che mi comunica che il mio prelievo di 1000 euro è stato annullato. Mi hanno chiesto di dividere in due i 1000 euro ed il pagamento verrà effettuato con successo. Ho fatto quello che mi hanno chiesto e finora niente!!! Lo faccio da 4 giorni ormai e il portafoglio digitale non impiega così tanto tempo, quindi non rispondono alla mia email e non effettuano il pagamento. Vuoi giocatori per il tuo casinò se lo sono, stai dimostrando che non dovremmo giocare in questo casinò.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Come puoi vedere dagli screenshot che ho inviato qui per la prima volta il 29-07-2024 Win legends mi chiede di fare un altro prelievo per dividere l'importo in 2 poi qualche ora dopo mi invia un'altra email dicendo che la mia sessione di gioco verrà controllata dal il provider ora mi risponde con un'altra email dicendo che stanno controllando se nella mia sessione di gioco c'è hank ecc ecc SOMMARIO NON VOGLIO PAGARE L'IMPORTO USCITE DA QUESTO CASINÒ NON PAGATE HANNO INVENTATO QUALCOSA DA NON PAGARE E FARÒ QUELLA WIN LEGENDS

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bombamen5,

I 14 giorni sono da noi consigliati e non interveniamo se sono trascorsi meno. Potete per favore avvisarmi se avete giocato con soldi bonus?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sì, ho giocato con i soldi bonus e sono riuscito a battere il relover, quindi non vedo il problema

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Pubblico
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3 mesi fa
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file Come puoi vedere, ieri ho effettuato un altro deposito in questo casinò e l'hanno accettato senza problemi per ricevere denaro, a pochi secondi il mio prelievo è ancora in sospeso con 7 giorni di attesa !!!

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bombamen5,

Fateci sapere entro la fine della settimana se il prelievo è stato elaborato. Fino ad allora posso solo raccomandare di aspettare come prima.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bombamen5,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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