WinMonaco Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Vinto fair n square dopo aver depositato 40 euro ora afferma che il prelievo minimo è di 150 euro

La fregatura totale potrebbe non essere un sacco di soldi, ma è una vittoria

Gentile Cressy6964,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://winmonaco.net/faq/5 :

"3.34 Tramite bonifico bancario, il prelievo minimo sarà di 150 € / $ / £."

Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti per le transazioni. Hai provato a comunicare un'opzione per depositare più fondi sul tuo conto e senza completare la puntata di deposito obbligatoria, per richiedere un nuovo prelievo? Quale metodo di pagamento hai scelto?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Non riesco a passare tramite e-mail o chat, cosa devo depositare per ricevere il mio prelievo, hai un numero di contatto per Winmonaco poiché enail n chat è una perdita di tempo

Grazie mille, Cressy6964, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione e proverà a contattare il casinò per tuo conto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Cressy6964,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato complicazioni nel prelevare i tuoi fondi. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare WinMonaco Casino in questa conversazione.

Caro casinò WinMonaco,

Puoi suggerirmi quali opzioni sono disponibili per il giocatore per ritirare le proprie vincite di € 59,75?

Da allora ho giocato di nuovo e le mie vincite ora ammontano a circa € 75

Spero che winmonaco risponda ma ne dubito perché la live chat non esiste e rispondono alle e-mail a differenza di tutti gli altri siti di slot

Mi hanno pagato e chiuso il mio account vedi foto allegata ma hanno detratto 15 € di spese di pagamento

E mi ha pagato solo € 45 invece dei € 75 che avevo vinto

Mi hanno pagato e chiuso il mio account vedi foto allegata ma hanno detratto 15 € di spese di pagamento

E mi ha pagato solo € 45 invece dei € 75 che avevo vinto

Grazie, WinMonaco Casino, per la tua risposta.

Gentile Cressy6964,

Credo che il casinò ti abbia pagato l'importo iniziale che hai richiesto per il prelievo, meno la commissione di pagamento. Sei stato informato della possibilità di prelevare i fondi rimanenti dal tuo account?

No, non sono stato informato riguardo al saldo esistente e la commissione di pagamento di € 15 è disgustosa, altri siti di slot addebitano € 2,50 non € 15

Allora, dove sono finite le mie vincite extra ora che hanno chiuso il conto

questa è stata un'esperienza molto negativa nel complesso

Caro casinò WinMonaco,

Che cosa è successo con il saldo residuo sul conto di Cressy6964?

Inoltre, se esiste la possibilità di elaborare prelievi inferiori a € 150, ma con una commissione sostenuta, suggerirei di informare i clienti della commissione prima di elaborare tale prelievo.

Guardando le informazioni che non sono il mio dob

Credo che quando hanno deciso di chiudere il mio account avrebbero dovuto rimborsare il saldo totale disponibile meno la ridicola commissione di € 15

€ 5,88 si traduce in circa £ 5 nella mia valuta

£ 5 è £ 5 per me

È così sbagliato, non ho ancora ricevuto alcun rimborso

Ciao ,

Non è di 5 £ per te, perché è un bonus che il casinò ha aggiunto al tuo saldo.

Fino a quando non giochi il bonus, questi soldi sono i soldi del casinò.

Non vuoi accettare i termini e le condizioni, e 'ok, ti abbiamo pagato il Prelievo molto piccolo che hai fatto 59 €, ma più di questo non puoi dirci che non siamo giusti!

Supporto

Ciao ,

Non è di 5 £ per te, perché è un bonus che il casinò ha aggiunto al tuo saldo.

Fino a quando non giochi il bonus, questi soldi sono i soldi del casinò.

Non vuoi accettare i termini e le condizioni, e 'ok, ti abbiamo pagato il Prelievo molto piccolo che hai fatto 59 €, ma più di questo non puoi dirci che non siamo giusti!

Supporto

Gentile Cressy6964,

Secondo le informazioni fornite in precedenza dal rappresentante del casinò, sembra che i £ 5 a cui ti riferivi siano fondi non prelevabili (denaro bonus). Puoi confermare questo?

Sì e puoi vederlo nel nostro ScreenShot !!

Come ho detto, avevo 75 € nel mio account una volta smesso di giocare

prendendo di 60 € e 5 € di bonus questo lasciava ancora 10 € dov'è finito

Solo una fregatura possono manipolare il tuo account qualunque

Ho notato dal loro sceenshot che non hanno mai chiarito il mio dob sbagliato

Non mi piace che il pubblico si lamenti, vero?

Posso assicurarti che gioco dopo e ho accumulato € 75, ma è la mia parola contro i loro è che esiste un modo per accedere al mio account per vedere che sto dicendo la verità

Sto ancora aspettando che arrivino i 45 euro dovuti

Troverò più siti di recensioni e lascerò quante più recensioni negative possibile su winmonaco

Sono furioso che questi siti di gioco d'azzardo possano trattare i loro clienti come se questo fosse il loro organismo di gioco d'azzardo che posso segnalarli per favore

Caro casinò WinMonaco,

Puoi fornirci la cronologia di gioco pertinente di Cressy6964 o qualsiasi altra informazione che dimostri le tue affermazioni? Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

Gentile Cressy6964,

Dato che il casinò funziona senza licenza, temo che non ci sia un'autorità di regolamentazione che gestisca ufficialmente i reclami sul casinò. Tuttavia, non consiglio di lasciare recensioni negative, anche se ritieni che sia giustificato in base alla tua esperienza. Potrebbe essere controproducente per te durante il processo di risoluzione del tuo reclamo. Vediamo se riusciamo a raggiungere una soluzione equa a questo problema.

Grazie finora 4 del vostro aiuto e contributo

Terrò qualsiasi recensione fino a quando questa non sarà giunta alla sua conclusione ancora una volta, grazie

Ho i miei fondi sì 2 € 20

Quando si afferma che 1 sarà di € 20 e l'altro di € 25, questo non prova il punto con winmonaco

Sito di casinò totalmente inutile

Vorrei inviarti i dettagli della transazione ma non sono indentici nemmeno un numero di riferimento per identificare ciascuno di essi

Si prega di indagare ulteriormente mi sto stancando di tutto questo

Ancora nessuna risposta ma non ho mai pensato che ci sarebbe stato

Furto totale

Non posso nemmeno pagare l'importo corretto

Gentile Cressy6964,

Sfortunatamente, non abbiamo avuto notizie dal casinò dalla nostra ultima conversazione.

Vorremmo chiedere a WinMonaco Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Non risponderanno se per quanto riguarda la questione è chiusa, peccato che non abbiano un ente autorizzato

Ma voglio ringraziarti per tutto quello che hai fatto

Gentile Cressy6964,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito ai 5 € mancanti o ai 15 € dal saldo del tuo conto, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma sono contento che tu abbia almeno ricevuto la maggior parte delle tue vincite.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.