WinMonaco Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ha aperto il conto e ha depositato 50 euro, nessun bonus richiesto.

Giocato per diversi giorni.

Richiesto un prelievo di 6000 euro /

Sono stati avviati solo 50 euro. ha parlato in chat chi ha detto che una volta verificato potevo ritirare il resto.

In attesa della richiesta di verifica ho continuato a giocare.

Saldo fino a 59.000 euro, prelevati 40.000.

La volta successiva che ho provato ad accedere, il mio account è stato bloccato.

Ho provato a contattare tramite chat chi mi ha tenuto disconnesso,

Ora hanno rimosso la funzione di chat dal sito web,

I messaggi inviati tramite il modulo di contatto sono stati ignorati,

Cara Tracie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Capisco che il tuo account sia bloccato ora ma si spera che tu abbia salvato in anticipo qualsiasi tipo di prova a sostegno.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

email inviata

Grazie mille, Tracie, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Tracie,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Winmonaco Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Chiediamo al Casinò Winmonaco di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.