Winnerama Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dopo avermi pagato $ 4000, hanno deciso di disabilitare il mio account.

Caro mptka,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

cara Petronella,

Sono un nuovo giocatore a partire da dicembre 2021, sono spesso dentro e fuori dal mio account.

Non ho violato i TC delle formiche.

Ho inviato loro un'e-mail e ho chiesto perché ero stato disabilitato ma nessuna risposta.

Mi chiedevo se potresti porre loro la domanda perché sono stato disabilitato da loro?

Semplicemente non è possibile disabilitare senza alcun motivo.

Sarei felice di essere stato disabile se mi dessero una ragione.

Grazie,

Allora

Caro mptka,

Ti preghiamo di comprendere che il tuo account può essere sospeso o chiuso completamente in qualsiasi momento. Se non ci sono fondi detenuti, non siamo nella posizione di aiutarti.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.