La giocatrice sudafricana aveva il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha spiegato la chiusura dell'account del casinò e pagato il giocatore.
Ho un account in diversi casinò apparentemente sono affiliati che non avevo idea non è stato pubblicato o reso noto e ora hanno disabilitato tutti i miei account e mi devono dei soldi e ho appena depositato per giocare di più winnerama winparadise tangiers bondi bet e fortunato sorteggio per favore assist sono una vecchia signora e si divertiva un po 'a giocare e vincere
Caro Esta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e chiarire se hai attivato qualche offerta promozionale all'interno del tuo account? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato disattivato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Se per una settimana o due avessi ricevuto un pagamento senza problemi, tutto è stato verificato da quando hanno inviato un'email per dire che l'account è stato chiuso a causa di diverse incongruenze trovate e mi devono oltre R4000.00 e quando provo a ottenere risposte non ne ottengo altri anche più di 4000 sembrano fare un deposito e poi prendere le tue vincite
Grazie mille, Esta, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò?
Grazie mille, Esta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Winnerama Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Purtroppo, l'e-mail iniziale relativa alle incongruenze dell'account è stata inviata per errore. Il nostro reparto contabilità ti ha contattato oggi per spiegarti che il motivo della chiusura dell'account è stata una decisione della direzione e non a causa di incongruenze. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo.
Per quanto riguarda il tuo ritiro, siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo in sospeso è stata approvata oggi per un importo di R4065 tramite Ecopayz e dovrebbe essere riflessa nel tuo account al massimo entro 24 ore.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Winnerama Casino
Strano chiudere i conti, ma grazie per il mio prelievo fatto, sto comunque aspettando che bondi bet e tangiers casino spieghino anche i miei soldi
Caro Esta,
Siamo lieti che tu abbia ricevuto i tuoi soldi da WInnerama Casino. Poiché questo caso è stato risolto, lo chiuderemo ora. Per favore, se hai altri reclami su un casinò diverso, scrivi un nuovo reclamo poiché 1 reclamo può essere presentato solo per 1 casinò. Se hai ancora problemi con i casinò sopra menzionati, invia nuovi reclami su entrambi. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru