Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho ricevuto un'e-mail oggi Winnerama ha annullato il mio prelievo per aver scommesso su 5 Ho la base di posta elettronica sul gioco illegale
Ulteriori commenti del giocatore:
"Kenneth B***** è stato annullato, ritira oggi il totale di 8000 non mi è stato pagato, annullalo tutto"
Gentile Talisua6466,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti:
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„3.4. Fino a quando i requisiti di play through non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro/scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se piazzi una scommessa in denaro bonus superiore al limite consentito."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Non so perché mi hanno permesso di progredire ulteriormente, ho solo fatto quello che avrei fatto normalmente se avessi vinto alla grande, avrei scommesso più onestamente non sapevo che avevano dei limiti. Abbastanza strangolante è che con i giri bonus c'è un limite stabilito a ciò che puoi scommettere. Spero di poter recuperare 8000 presi da me.
I giochi bonus che ho giocato non hanno nemmeno pagato più di 100 dollari Non ho vinto le mie scommesse attraverso i bonus. Le vincite provenivano dai soldi che avevo depositato circa 5 depositi
Grazie, Talisua6466, per gli screenshot inoltrati. Ho ricevuto le foto del tuo prelievo annullato e di diversi depositi. Potresti per favore avvisare se sei a conoscenza di piazzare scommesse maggiori durante le scommesse bonus rispetto a quelle consentite (€ 5)? Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Ho provato a cercare la cronologia del gioco dal 18/07/2022 mi dà solo la cronologia dal 19/07/2022. A partire dal 19/07/2022 si mostra che le mie scommesse erano più alte, ma il 18/07/2022 sono state le giocate bonus che ho fatto per prima, il che non è stato superiore a $ 50. Come ottenere la cronologia del gioco del 18/07/2022 Non saprei come mostra solo i miei depositi.
Hai provato a richiedere la cronologia di gioco direttamente al casinò? Quando esattamente hai attivato il tuo bonus, per favore?
Ho inviato tutti gli screenshot, alcuni di loro sì, ho richiesto la cronologia del gioco ieri, non hanno risposto
Sulla base della tua risposta precedente:
Presumo che tu sia consapevole di piazzare scommesse maggiori durante le scommesse bonus rispetto a quelle consentite. È corretto? Anche senza la tua cronologia di gioco, se sei consapevole di aver violato la regola della scommessa massima, temo che non saremo in grado di aiutarti a recuperare le tue vincite. Potresti gentilmente avvisare?
Puoi controllare questo che ti ho inviato dal 18/07/2022 quindi ogni volta che deposito denaro ricevo bonus guarda non so cosa significasse non potresti prelevare se avevi bonus
Potresti per favore chiarire la tua richiesta? Temo di non capire.
Con le scommesse bonus non puoi aumentare le tue scommesse è impostato su un certo importo su ciò che scommetti, nota che non puoi scommettere più in alto, quello che ho vinto con le scommesse bonus era inferiore a $ 50 quindi non capisco perché non l'hanno fatto t pagami
"Ho vinto con le scommesse bonus meno di $ 50 quindi non capisco perché non mi hanno pagato"
Ti preghiamo di comprendere che la puntata massima consentita durante la puntata onerosa è di $ 5, non di $ 50.
Totale delle vincite nel. Bonus scommette quello che mento. Sembra che questo non sarà risolto
Sì, ho ricevuto molti screenshot da te, sfortunatamente non la tua cronologia di gioco. Si prega di comprendere che in base alle immagini come le seguenti:
...e molti altri
Tendo a respingere il tuo reclamo perché sembra che tu abbia superato la scommessa massima consentita più volte.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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