Il giocatore olandese sta riscontrando diversi problemi con il casinò. Le loro vincite stanno scomparendo a causa di anomalie del software e il loro account è stato bloccato, impedendo il ritiro. Inoltre, il casinò non risponde alle e-mail. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, questo casinò online non è autorizzato ad accettare giocatori dai Paesi Bassi
Il software ha grandi problemi le vincite scompaiono, scompaiono anche i giochi bonus vinco molte volte il gioco bonus giri gratuiti in palio come 1,2,5 euro e il sito web si aggiorna quindi quando torni al gioco non ce l'hai più
Non ho potuto effettuare il prelievo
Hanno bloccato il mio account
Hanno bloccato anche dall'ip quindi non posso andare in chat
Non rispondono alle e-mail niente
Caro andreidulgheru,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente. Le tue vincite sono state accumulate esclusivamente con i Free Spins?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Posso provare solo la schermata di stampa della mia ultima chat, hanno bloccato il mio account e il mio IP, non rispondono alle e-mail, la somma 6000 non è una vincita è il mio deposito totale
Quanto era il saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato, per favore?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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