Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da maggio. Successivamente è stato informato di aver giocato a giochi con restrizioni e che le sue vincite erano state confiscate.
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WinnerCasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 130
Importo:: 1.400 €
WinnerCasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Caso incerto, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho fatto il sorteggio l'11.5. I "pagamenti veloci" segnalati dal casinò sono scaduti.
1. 24-48 ore
2. 7-21vrk
3.max 21" lunedì.
Non riesco a inviare allegati. Posso inviare per e-mail?
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2 anni fa
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Caro Koppari,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò insieme ai documenti che non hai potuto allegare a questo reclamo a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicarlo qui., o in alternativa, pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ehi
Hai ricevuto i documenti che ti ho inviato?
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2 anni fa
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Ehi
12.6 Il casinò ha annunciato che la vincita e il ritiro sono stati abbandonati. "hai giocato a partite con croupier dal vivo contro le regole". Il casinò ha annullato il prelievo 1400e e ha accreditato il conto di gioco 235e e ha annunciato che i fondi potevano essere prelevati o giocati.
L'affermazione è infondata in quanto non ho mai giocato a nessuna partita dal vivo. Non ha fornito alcuna prova / prova della loro richiesta nonostante la mia richiesta.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Koppari. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus?
Se possibile, potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco dal momento in cui hai iniziato a giocare con questo bonus?
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2 anni fa
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Ehi
L'e-mail che ho inviato è arrivata a te.
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2 anni fa
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Tieni presente che non posso utilizzare i tuoi dati di accesso. Dovresti essere sempre l'unica persona che ha accesso al tuo account.
Ho capito bene che non c'è la possibilità di esportare la cronologia di gioco in formato PDF o excel?
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2 anni fa
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Ehi
Il registro di gioco ha un gran numero di pagine e la stampa non è possibile, almeno per il telefono Android. (sessione di gioco di più ore) stavo navigando. attraverso e giocato alle slot dei giochi. E il casinò non ha risposto a nulla alla mia domanda che a quali "giochi dal vivo" ho giocato?
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2 anni fa
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Grazie mille Koppari per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Koppari.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
In questo caso, la prova chiave è nel registro di gioco.
Vorrei invitare un rappresentante del casinò nel caso:
Potresti per favore inviarmi il registro di gioco del giocatore? ( matej@casino.guru )
Grazie
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