Winnerz Casino - Il giocatore riscontra ritardi nell'incasso delle vincite.

Ciao, ho vinto $ 500 al casinò Winnerz il 5 febbraio 2025. Ho verificato con successo e ora provo a prelevare, continuo a ricevere il runabout. All'inizio ho provato a prelevare, i fondi sono stati prelevati dal mio account del casinò online dicendo che erano in fase di elaborazione, dopo 5 o 6 giorni ho inviato loro un messaggio affermando che non li avevo ancora ricevuti, sembravano sorpresi che non li avessi ricevuti e hanno chiesto una copia in formato PDF delle mie transazioni dal 5 al 14 febbraio. Ho fornito i documenti, quindi ho ricevuto i soldi sul mio account del casinò. Ho quindi provato a prelevare di nuovo (per il quale mi è stato dato solo 1 metodo per prelevare), quindi ho aspettato un'altra settimana, quindi li ho contattati di nuovo chiedendo un follow-up e quando gliel'ho detto ho ricevuto esattamente la stessa risposta sorpresa e scioccata che dovrebbe essere lì e di nuovo mi hanno chiesto di inviare un altro estratto conto bancario per dimostrarlo. Quindi quello che succederà è che lo dimostro di nuovo e si verificherà di nuovo la stessa situazione. Ho bisogno che qualcuno intervenga per mio conto, per favore. Sembra che stiano ritardando nella speranza che io mi arrenda e basta

Cara citybronzed,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

No, non ho mai effettuato prelievi da questo casinò

Il mio prelievo risulta riuscito, tuttavia nessun fondo è stato trasferito sul mio conto. La prima volta è stato lo stesso scenario, è stato dichiarato riuscito, quindi ho dovuto dimostrare loro che non avevo mai ricevuto i soldi, quindi me li hanno rimborsati. Ora sta succedendo di nuovo

No, non stavo usando un bonus in quel momento

Grazie mille per la risposta, citybronzed. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ci sono aggiornamenti su questo?

il denaro non è sul mio conto del casinò online, né l'ho ricevuto sul mio conto bancario

Se fosse stato veramente depositato sul mio conto bancario e la mia banca avesse rifiutato i soldi, i soldi avrebbero dovuto essere tornati sul mio conto del casinò online ormai, ma non è successo... quindi questo dimostra che il casinò Winnerz sta semplicemente trattenendo l'importo nella speranza che io mi arrenda e lo lasci andare.

Grazie mille, citybronzed, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Certo, grazie per il tuo aiuto. Quindi Romi mi contatterà? Devo solo aspettare di sentire Romi?

Ciao citybronzed,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Winnerz Casino,

Potresti fornirci informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma