Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema tecnico nel gioco "Book of Ramses Deluxe" di Winnerz.com Casino, che ha comportato la perdita del bonus. Nonostante abbia segnalato il problema, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il gioco del casinò Book of Ramses Deluxe mi ha assegnato un bonus, dopodiché il gioco si è bloccato e il bonus non era più disponibile. Ho segnalato il problema, ma non è stato risolto. Casinò Winnerz.com
Ciao Finjonukkiz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winnerz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando si è verificato questo problema? Il bonus assegnato è visibile nella cronologia delle tue scommesse? Puoi anche inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@caisno.guru ? Hai qualche prova che il bonus sia stato realmente assegnato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
l'immagine mostra il bonus perso, il casinò ha accreditato sul mio conto 1 € dopo l'evento, non puoi nemmeno vincere un importo così piccolo dal bonus. L'account è stato verificato.Caro Finjonukkiz,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse dal momento in cui si è verificato il problema? Sfortunatamente, tali screenshot non sono rilevanti come prova in quanto non mostrano praticamente nulla su cui procedere per risolvere il caso.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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