Winning.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

CIAO,

Ho depositato 150$ e ho ricevuto un bonus da winning.io

Sono riuscito a giocare attraverso la scommessa del bonus e ho finito con un saldo totale di 1405$,

quindi ho richiesto un prelievo ma in seguito ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva chiesto come avevo ottenuto i 150$ da depositare.

Ho spiegato che ho ricevuto dei soldi dai miei genitori per aiutarli con l'azienda di famiglia,

Ho preso i soldi, li ho depositati in criptovaluta e poi ho giocato al casinò online solo per divertimento.

Questa volta sono stato fortunato e ora pensano che stia riciclando denaro perché non ho alcuna documentazione di questi 150$ che ho depositato.

È molto facile per loro applicare questa regola quando i clienti vincono e non vogliono pagare.

Perché allora accettano i nostri depositi senza fare domande?

Ora mi hanno rubato anche il deposito, mi hanno chiuso il conto e non rispondono più alle mie email.

Si comportano come ladri,

chi sono loro per rubare i soldi che ho depositato?

Caro 8ott8,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e tutti i giocatori devono essere in grado di fornire una prova valida di reddito.

• Ho capito bene che non sei in grado di fornire una prova di reddito?
• Hai fornito altri documenti per verificare il tuo account e sono stati tutti approvati?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho detto loro che avevo delle criptovalute con cui giocavo in precedenza nei casinò online e ho mostrato loro i depositi in criptovalute prima del mio deposito nel loro casinò.

Come ho detto prima, ho ricevuto delle piccole somme di denaro da mio padre per aiutarmi nell'azienda di famiglia; è anche così che ho iniziato ad acquistare criptovalute.

Attualmente sono uno studente e non riceviamo alcun finanziamento dal governo per studiare.

Inoltre non sapevo che avevo bisogno di un reddito documentato per giocare al loro casinò,

nei loro termini non dice nulla a riguardo.

Ciò che hanno fatto ora non è stato solo confiscare le mie vincite, ma hanno anche rubato il mio deposito e bloccato il mio account.

Cosa dà loro il diritto di fare ciò?

Penso che, come ho detto prima, sia molto comodo usare questa regola quando è vantaggiosa per loro.

Altrimenti possono semplicemente chiedere ai clienti di fornire la documentazione del loro reddito quando registrano un account nel loro casinò.

Ho caricato il mio documento d'identità e l'estratto conto bancario sul loro sito web.

Grazie per la risposta, 8 ott 8. Si prega di comprendere che se non si è in grado di dimostrare la provenienza dei fondi, il casinò è vincolato dalla legislazione antiriciclaggio e non può pagare le vincite.

Mi dispiace per l'esperienza e ti consiglio di trovare un impiego e di astenerti dal gioco d'azzardo finché non ne trovi uno.

Capisco che questo possa essere deludente, tuttavia, non possiamo obbligare il casinò a pagarti le vincite. Per favore, fammi sapere se ci sono circostanze che non ho preso in considerazione, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso.

Ma possono anche rubare la mia caparra?

Quindi stanno lavorando come un IRS globale, è questo che stai dicendo?

Inoltre, non sarebbe più semplice e giusto se chiedessero questa documentazione prima di effettuare un deposito, ad esempio quando si registra un account sul loro casinò?

Capisco le tue preoccupazioni e questa situazione è spiacevole, ma non tutti i casinò richiedono questo tipo di informazioni prima che i giocatori richiedano prelievi. Sfortunatamente, non possiamo obbligare i casinò a fare altrimenti o a rimborsare il deposito. È sempre responsabilità del giocatore assicurarsi di potersi permettere di giocare e ogni giocatore deve avere una fonte di reddito verificabile.

Vorrei sottolineare ancora una volta che se desideri continuare a giocare in futuro, preparati al fatto che i casinò ti chiederanno di fornire documentazione, come una busta paga o una dichiarazione dei redditi, per confermare il tuo reddito. Senza questo documento, c'è il rischio che i casinò si rifiutino di verificare il tuo account e pagare le tue vincite.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.