Il giocatore dalla Thailandia sta riscontrando problemi con WinningKing Casino, avendo depositato un totale di 11.000 Baht. L'amministratore ha rifiutato di aggiornare il saldo del conto e alla fine ha eliminato il conto del giocatore, con conseguente perdita di tutti i fondi depositati.
A chi può interessare,
Il mio nome utente è H********* con WinningKing Casino online. Sono il primo cliente e ho depositato i miei soldi da 2 conti bancari per un importo totale di 8000 Baht. Tuttavia, ho depositato altri soldi per raggiungere 11000 Baht per prelevare l'intera somma in una volta. L'amministratore si è rifiutato di aggiornare il mio estratto conto nonostante la transazione di denaro fosse stata trasferita su un conto bancario nominativo per conto del conto del casinò. Quindi, c'è un amministratore che sta aggiornando il saldo nel conto utente. Ha rifiutato di aggiornare l'importo di 3000 come nell'allegato. Quindi, sta cercando di bloccarmi per accedere al mio account e stava cercando di impedirmi di utilizzare i servizi del casinò. Alla fine della storia, hanno eliminato completamente il mio account. Pertanto, ho perso tutti i miei soldi depositati nel casinò per un totale di 11.000 Baht. Ho notato che questo sito Web è molto strano perché utilizzare il conto bancario nominativo per ricevere denaro dal cliente e perché non trasferire direttamente sul conto bancario del casinò. Ciò significa che l'operatore sta cercando di evitare di pagare tasse governative o dazi doganali al mio paese, il che è molto scettico. Farò del mio meglio per informare tutti di un comportamento così inaccettabile del sistema di Winning King Casino. In conclusione, ho perso tutti i miei soldi perché l'amministratore o il programmatore ha eliminato il mio account utente e non posso fare nulla. Molto triste... brutta esperienza con le attività di casinò online della Thailandia.
Caro HenkHeng20,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa per il tuo deposito?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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