Il giocatore canadese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato a causa di una verifica dell'account incompleta. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
prima hanno confermato che l'account è completamente verificato quando effettuo un prelievo dicono che il mio account non è verificato ora l'ultimo passaggio è la prova del pagamento che ho inviato oltre 20 immagini che ancora non elaborano il mio prelievo
per favore stai lontano
Caro roldan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di ciò che sembra specificamente essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro roldan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ho inviato le informazioni richieste ho richiesto il prelievo per conto 8244
ma continuare a chiedere l'account che termina nel 2001, il che non ha senso, tutto ciò che dice è che non vogliono pagare e che non rispondo è 1 non ha senso chiedermi i documenti dell'account che si sentono di chiedere
2 dopo aver chattato con gli agenti oltre 20 volte e 12 e-mail e un sacco di stress ho deciso di chiedere di bloccarmi da tutti i casinò interattivi N1 perché vedo che non importa quello che faccio anche inviando certificati con timbro dalla banca mi chiederanno ancora per conto diverso
Conclusione sono furto perché non restituiscono i soldi dal conto su cui hanno ricevuto il deposito che è verificato"
Grazie mille, Rollan, per essere tornato da noi. Ho capito bene che hai richiesto di bloccare tutti i tuoi account del casinò in N1 Interactive? Potresti per favore consigliare cosa è successo al tuo saldo attivo? È ancora in mano al casinò o ci hai giocato? Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Rollan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il reclamo.
Puoi fornire un'e-mail dove posso inviare le informazioni bancarie?
Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Tuttavia, non hai risposto alla mia domanda precedente. Potresti per favore approfondire?
Buongiorno Petronela
Sì, chiedo di essere bloccato da tutti i casinò N1 INTERACTIVE perché se non ricevo la mia vincita qui che senso ha giocare
Il mio saldo attivo rimane sul conto non mi è mai stato dato
Grazie mille, roldan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rollan,
Sono Nick e d'ora in poi ti aiuterò con il tuo problema. Vorrei chiedere a Winny Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. Si prega di notare che il reclamo verrà chiuso come irrisolto se non riceveremo alcuna risposta entro il tempo stabilito e ciò potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.
Caro Rollan,
Come ho detto nel mio post precedente, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto poiché il casinò non ci ha risposto nel tempo stabilito. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più con il tuo problema, ma non c'è molto che possiamo fare se il casinò non risponde. Possono comunque riaprire il reclamo in qualsiasi momento se desiderano risolvere il problema poiché il reclamo irrisolto potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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