Il giocatore dall'Italia richiede che il suo account sia chiuso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Caro Enzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se desideri chiudere il tuo account, devi contattare l'assistenza del casinò:
"Contattaci all'indirizzo support@winorama.com o inviaci una e-mail utilizzando il modulo sottostante e uno dei nostri rappresentanti ti ricontatterà il prima possibile. Inserisci il tuo nome utente nel campo specificato (se ne hai uno) per una risposta più veloce ".
In alternativa, segui questo link e compila un modulo sul loro sito Web: https://www.winorama.com/contact/contact.html .
Se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Tienici aggiornati se riesci a chiudere il tuo account. Grazie.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Enzo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.