Il giocatore dalla Moldavia si sta informando sul processo di prelievo e sui metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buon pomeriggio, sono arrivato in un casinò online o in un'altra truffa che non conosco nemmeno, e ho avuto problemi con il prelievo di denaro, ci sono alcune regole che ho richiesto tramite il servizio di supporto e non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail , quindi non devo pagare tramite carta e con la conclusione problemi con pipette come risolvere questo problema
Caro Vadimasu,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande, così posso capire appieno qual è il problema? Hai completato correttamente il processo KYC (Conosci il tuo cliente)? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo o hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Vadimasu,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.