Cornelia dalla Svizzera improvvisamente non può accedere al casinò.
Da questa mattina ho ricevuto un messaggio che questo casinò è illegale ed è stato bloccato. Ho un piccolo credito e volevo giocare. I miei 50 franchi sono persi adesso?
saluti dalla Svizzera
Since this morning I have received a message that this casino is illegal and has been blocked. I have a small credit and wanted to play. Are my 50 francs lost now?
greetings from Switzerland
Seit heute Morgen bekomme ich die Meldung das dieses Casino illegal ist und gesperrt wurde. Ich habe noch ein kleines Guthaben und wollte spielen. Sind meine 50 Franken nun verloren?
Grüsse aus der Schweiz
Ciao Cornelia.
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. I problemi che hai sono molto probabilmente causati da cambiamenti nella legislazione. Se non sei più in grado di accedere al loro sito Web, il casinò dovrebbe rimborsare i tuoi depositi. Un'altra possibilità è quella di utilizzare una VPN (se desideri continuare a giocare). Ma prima di farlo, dovresti contattarli e chiedere se è possibile e spiegare loro perché è necessario utilizzare una VPN. Hai provato a contattare il casinò?
Hello Cornelia.
We are very sorry to hear about your troubles. The problems you have are most likely caused by changes in legislation. If you are no longer able to access their website, the casino should refund your deposits. Another possibility is to use a VPN (if you would like to continue playing). But before you do so, you should contact them and ask if it is possible and explain to them why you need to use a VPN. Did you try to contact the casino?
Cara Cornelia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Cornelia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Buona giornata
Ho avuto di nuovo accesso al mio account Spiek qualche giorno dopo. Quindi il problema è risolto, grazie.
Good day
I had access to my Spiek account again a few days later. So the problem is solved, thanks.
Guten Tag
Ich hatte ein paar Tage später wieder Zugriff auf mein Spiekerkonto. Somit hat sich das Problem gelöst, danke.
Cara Cornelia,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Dear Cornelia,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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