HomeReclamiWinorama Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

Winorama Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

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Importo:: 1.500 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 21/04/2020 | Caso chiuso : 07/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare i fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ho vinto 1500 euro a winorama e non so come li posso prelevare . Mi dicono che non e posibile . 

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Lucian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Inoltre, potresti specificare quanti giorni fa hai richiesto il prelievo?

Se lo capisco correttamente, non hai ancora avviato il processo di verifica KYC. Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto a nessun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Lucian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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