Il giocatore dall'Italia ha inviato tutti i documenti richiesti per la verifica ma lo stato della verifica è ancora sconosciuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Italy has submitted all required documents for the verification but the status of the verification is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore dall'Italia ha inviato tutti i documenti richiesti per la verifica ma lo stato della verifica è ancora sconosciuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buongiorno io non ho trovato tra questi casinò quello con il quale ho problemi, è winorama.non mi danno la conferma dei documenti,e non so se posso prelevare...come faccio? Ho scritto diverse mail.grazoe a chi mi aiuta 🙏
Hello I have not found among these casinos the one with which I have problems, it is winorama. They do not give me the confirmation of the documents, and I do not know if I can withdraw ... how do I do? I wrote several mail.grazoe to those who help me 🙏
Buongiorno io non ho trovato tra questi casinò quello con il quale ho problemi, è winorama.non mi danno la conferma dei documenti,e non so se posso prelevare...come faccio? Ho scritto diverse mail.grazoe a chi mi aiuta 🙏
Caro Megaq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Megaq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Buon giorno bene tutti i documenti sono apposto,ho fatto il prelievo oggi stesso e ora aspetto che mi vengano accreditati,spero nel meno tempo possibile... grazie per esservi subito interessati al mio caso.la richiesta del mio prelievo è in sospeso,spero arrivino presto.grazie
Good morning well all the documents are affixed, I made the withdrawal today and now I wait for them to be credited, I hope in the shortest possible time ... thanks for being immediately interested in my case. The request for my withdrawal is pending, I hope arrive soon. thanks
Buon giorno bene tutti i documenti sono apposto,ho fatto il prelievo oggi stesso e ora aspetto che mi vengano accreditati,spero nel meno tempo possibile... grazie per esservi subito interessati al mio caso.la richiesta del mio prelievo è in sospeso,spero arrivino presto.grazie
Caro Megaq,
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Dear Megaq,
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Afterwards, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Caro Megaq,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Megaq,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Si.... tutto è andato a buon fine,ho mandato i documenti che mi hanno chiesto,e ho rispettato tutti i termi e condizioni per prelevare e in 2 giorni mi sono stati accreditati sul Mio conto.io ho una nota positiva per Winorama 💪🏻,si sono informati e mi hanno aiutata a fare tutto.grazie 🤗
Yes .... everything went well, I sent the documents they asked me, and I respected all the terms and conditions for withdrawing and in 2 days I was credited to my account.I have a positive note for Winorama 💪🏻, they were informed and helped me to do everything. Thanks azie
Si.... tutto è andato a buon fine,ho mandato i documenti che mi hanno chiesto,e ho rispettato tutti i termi e condizioni per prelevare e in 2 giorni mi sono stati accreditati sul Mio conto.io ho una nota positiva per Winorama 💪🏻,si sono informati e mi hanno aiutata a fare tutto.grazie 🤗
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Megaq per la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Megaq for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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