Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato soldi su winorama ora non mi fa prelevare come io deposito devo pure prelevare perfavore se no non gioco più....... Buonagiornata
Caro Adriano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Hai accumulato vincite con un gioco bonus o soldi veri? Hai completato correttamente la verifica dell'account in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno mi ha f atto prelevare però non mi ha domandato la carta di credito forse me li hanno accreditati nella carta dove ho depositato?
Grandi notizie Adriano. Molto probabilmente le tue vincite sono state inviate sulla stessa carta. Terrò aperto questo reclamo fino alla sua conferma di un prelievo riuscito. Per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite. Grazie in anticipo.
Caro Adriano,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.