HomeReclamiWinorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Winorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 400 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/04/2020 | Risolto : 21/04/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo ritiro ritardato a causa di una verifica dell'account incompleta. Il reclamo è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa

Dal giorno 26 marzo aspetto che mi venda erogato la mia vincita di euro 400 ho inviato oltre 50 email   mi rispondono sempre di continuo i documenti che ho inviato per ben 5 volte e 1 lo fatto inviare dal mio avvocato e 1 dal Federconsunatori e loro danno sempre le stesse risposte. , poi mi dicono di inviare il codice iban che invio per 2 volte oggi  15 aprile mi chiedono ancora i documenti i, a due sto punto denuncerò alla polizia postale e alle altre autorità come già fatto in precedenza ora nella casella prelievo non compare più la mia vincita perché l anno tolta ma io o le foto e tutte le email che ho inviate e ricevuta se diete un po’ professionali e non truffatori pagate onestamente

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Pierluigi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa

a questo punto penso che  state facendo il loro gioco prendendo in giro la gente che investe denaro per passassero un po’ di tempo come già ho spiegato ho mandato documenti esatto senza nessun errore per ben sei volte alla fine mi ann chiesto il codice iban che ho inviato come me lo a stampato la banca. Io gioco ad altri casinó dopo 2 giorni ho i soldi accreditati sulla carta poi questo è un casino non riconoscito è voi  lo sapete quindi cortesemente cercate di esse più professionali voi tutti. Io il reclamo lo fatto voi date ragione agli imbroglioni. dovro tenere conto anche di questo sulla mia denuncia buona serata

Modificato
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4 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Pierluigi per la tua rapida risposta. Mi dispiace molto che tu ti senta mentre ci schieriamo con il casinò. L'unica cosa che stiamo cercando di fare è aiutare ogni giocatore di conseguenza. Controlla altri reclami per Winorama Casino e scoprirai che la maggior parte di essi è stata risolta, anche se i pagamenti sono stati ritardati.

Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione

Ciao Pierluigi,

Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto e la tua pazienza. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.

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Pubblico
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4 anni fa

Grazie il pagamento  lo trovato il giorno 18 grazie tutto ok 

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

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