HomeReclamiWinorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Winorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 700 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 21/04/2020 | Caso chiuso : 07/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti richiesti per la verifica una settimana fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Salve ho vinto giorno 16/04/2020 mi anno detto che dovevo inviare i documenti ma no no avuto  nessuna risposta ancora oggi 21/04/2020 dico per caricare i soldi e gioca non si creano problemi ma quando una persona vince ci sono tutti i problemi per prelevare la vincita e questo no ne giusto mi sa che se non si conclude dovrò andare in un legale 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Alessandro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale il ritiro, che richiede un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alessandro,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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