Il giocatore tedesco non è soddisfatto del fatto che le sue vincite vengano suddivise in più rate in base ai limiti di prelievo giornalieri. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao,
Ho vinto 50k su Winota la scorsa settimana. Il pagamento viene effettuato a passi di 500, ecc. Finora non è stato raggiunto nulla nel mio account. Mi sono messo in contatto con loro. Hanno detto che ogni volta che veniva elaborato fino a 3 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Quindi la mia domanda è: Winota pagherà soldi o stanno solo scherzando?
Grazie in anticipo
Distinti saluti
Enes
Caro Zapdos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://winota.com/en/rules :
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver suddiviso la tua vincita in più rate, soprattutto se queste informazioni sono chiaramente indicate nei loro termini e condizioni.
Tuttavia, ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcun pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Molte grazie. Sto aspettando la verifica e quindi dovrebbe iniziare a ritirarsi. Ti tengo informato.
Grazie mille. Aspetterò pazientemente l'aggiornamento.
Ciao, quindi ieri è arrivato il primo di tanti importi sul mio conto.
Questa è una notizia perfetta. Hai richiesto subito un altro pagamento?
Caro Zapdos,
Ricevi ancora le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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