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WinPort Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

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Importo:: 7.500 $

WinPort Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/07/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Un giocatore neozelandese ha vinto denaro su Winport Casino e ha richiesto un prelievo di $ 2500. Invece, il casinò ha elaborato solo $ 600, citando termini di bonus che limitavano il pagamento a 20 volte il deposito. Il giocatore ha ritenuto che ciò non fosse corretto e ha vinto anche un jackpot di $ 8000. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni alla giocatrice per supportare il suo caso, ma lei non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho vinto dei soldi al casinò Winport, ho scommesso ciò di cui avevo bisogno, poi quando hai potuto prelevare il limite era 2500, quindi l'ho richiesto, una mattina mi sono svegliato per controllare... c'era un'e-mail che diceva che stavano pagando io 600, e il resto dei miei soldi era scomparso!!!

Hanno detto che il bonus che ho utilizzato era 20x il deposito (30) era tutto ciò a cui avevo diritto..???

Non penso che sia giusto, e inoltre ho vinto un jackpot di 8000... hanno ragione a farlo?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Tahanarenei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite grazie ai giri gratuiti di registrazione? Ho controllato la politica sui bonus e questo è quello che ho trovato: https://winportcasino.com/bonus-terms

4.Il bonus sul deposito di benvenuto prevede l'incasso massimo del deposito x20.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di incasso derivante da una giocata bonus.

Se sono presenti ulteriori informazioni a sostegno del tuo caso, non esitare a presentarle qui, altrimenti sarò costretto a chiudere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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4 mesi fa
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No, non era un'offerta di iscrizione, non era la prima volta che depositavo

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Pubblico
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4 mesi fa
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Potresti condividere per favore a quale offerta promozionale hai partecipato e quali erano le regole associate al bonus?

Puoi condividere gli screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao tahanarenei,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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