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Winpot Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.

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Importo:: Mex$9.800

Winpot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/07/2023 | Caso chiuso : 25/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano sta affrontando un problema relativo alle condizioni del bonus. Dopo aver esaminato tutte le informazioni e i dettagli raccolti, abbiamo deciso di archiviare il reclamo in quanto ingiustificato. Sebbene il casinò offra un bonus senza deposito non standard che differisce in modo significativo dai bonus senza deposito come li conosciamo di solito, siamo in grado di accettare termini e condizioni specifici per questo bonus poiché stiamo parlando di denaro gratuito dato dal casinò. Le regole per il bonus senza deposito sono chiare e dicono che le vincite non sono prelevabili e sono destinate a ulteriori giocate, per aiutare a soddisfare i requisiti di scommessa del prossimo bonus sul deposito. Tutti i fatti menzionati sono stati presi in considerazione durante l'aggiornamento della recensione del casinò su casino.guru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, buonasera, ho avuto un problema con il casinò winpot, quel casinò mi ha dato 500 pesos per registrazione, che dovevo giocare ed essere in grado di sbloccare il bonus per vincere $ 2.500 pesos, cosa che ho fatto quando avevo $ 9.800, l'importo sono scomparsi e ne hanno messi 2.500 in sospeso ma no. Lo hanno messo come saldo prelevabile che mi hanno messo come deposito sopra i 250 per poter disporre dei miei guadagni che era una frode e ho depositato e mi hanno dato i 2500 come bonus per il primo deposito per non pagare io adesso dovevo giocare la 2500 x 50 e vincere circa 60mila per poter prelevare cosa impossibile visto che non ho mai accettato il secondo bonus e si sono rifiutati di pagarmi quanto guadagnato per il primo bonus ho tutte le prove

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Olveraberenice27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni del bonus senza deposito di $ 500 e questo è quello che ho trovato:

GUADAGNI: I guadagni dal bonus in denaro sono limitati a $ 2.500. e non sono prelevabili anche se soddisfi i requisiti di scommessa
Tutte le vincite della promozione gratuita di $ 500 verranno aggiunte al saldo delle vincite in sospeso fino a quando tutte le condizioni di cui sopra non saranno soddisfatte e potranno essere utilizzate solo per completare i requisiti di scommessa del prossimo bonus sul deposito guadagnato dall'utente.
Se l'utente ha effettuato un deposito inferiore a $ 200, perderà il profitto generato dalla promozione gratuita di $ 500.

Potresti per favore avvisare quanti soldi hai depositato al casinò? Hai ricevuto il prossimo bonus sul deposito dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, dico che è una frode perché chiaramente era intenzionale dato che mi hanno detto di depositare più di 200 per poter disporre delle mie vincite che mi ha dato il casinò, in nessun momento mi hanno detto di depositare a meno che non mi abbiano mentito in modo che avrei perso i soldi, ho la prova

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Pubblico
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1 anno fa
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Del resto, come spiegano, in nessun momento hanno messo i 2.500 come guadagno prima del deposito, erano già come bonus e loro stessi mi hanno mentito, sanno che se depositi più di 200 li perdi perché mi volevano depositare quella somma, che non sapevo già che mi hanno mentito, dissentendo Se non avessi depositato quella somma, non avrei potuto ricevere i miei guadagni

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Pubblico
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1 anno fa
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Se occuperanno tutte le prove necessarie, catturerò tutto

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1 anno fa
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Ami mi ha detto che avrei depositato oltre 200 e io ho depositato 230 pesos

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1 anno fa
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1 anno fa
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1 anno fa
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1 anno fa
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Il mio saldo è scomparso quando ho raggiunto $ 9.900 perché avevo già soddisfatto i requisiti del bonus

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1 anno fa
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Inoltre non sono riuscito nemmeno a recuperare i 230$ depositati una volta effettuato il deposito, me lo hanno messo subito come bonus anche con gli altri miei guadagni del primo bonus

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1 anno fa
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Non è giusto per me che imbrogliano le persone in questo modo, il vdd è un'atmosfera super negativa, ho giocato in molti casinò, nessuno di loro mi ha fatto questo

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1 anno fa
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Anche se è molto difficile sbloccare il bonus, escono con il fatto che non ti pagano i profitti, un pessimo piano

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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Vorrei che mi dessero una soluzione poiché nessun casinò lo fa, solo questo winpot

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1 anno fa
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Non ho ricevuto risposta ????????????????????????

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1 anno fa
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Grazie mille, olveraberenice27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Grazie spero possiate aiutarmi

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1 anno fa
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Ciao, hai una risposta al mio caso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, olveraberenice27,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Winpot Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Winpot Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore?

Quali sono i termini e le condizioni del bonus validi per il/i bonus in questione e come può il giocatore ritirare le sue vincite?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, grazie mille per il tuo aiuto. Spero che il casinò winpod abbia una risposta il prima possibile.

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1 anno fa
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file Ho anche un'altra domanda, qui dico chiaramente che il tuo primo deposito raddoppia fino a 10mila pesos, in quale momento dico che il saldo viene messo come bonus, anzi, non hanno duplicato nulla, mi hanno solo tolto guadagni dal primo bonus tanto che faccio fatica ad arrivare all'obiettivo che chiedono di sbloccare il bonus e devono mentire per non pagare le vincite chiaramente nella foto che ho inviato in precedenza mi hanno ingannato facendomi depositare più di 200 pesos secondo come disporre delle mie vincite era per prendermeli ed è illogico metterli come bonus nuovi e volere uno che guadagni più di 60 mila per poter prelevare quel valore

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto in un altro casinò con il bonus e non mi hanno mai fatto una cosa del genere, è il primo casinò che ha fatto qualcosa di questo tipo per me e che gioco nei casinò da molti anni

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1 anno fa
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Vorrei una risposta da winpod vorrei sapere del mio caso visto che è passato del tempo e niente mi ha dato una soluzione

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Pubblico
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1 anno fa
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Praticamente ti mandano il messaggio che depositi sopra i 200 per ottenere i tuoi guadagni e se no non te lo danno, ecco perché depositi perché non mettono mai i soldi come saldo e poi in modo che escano con esso , ora lo rimettono come bonus e nemmeno io sono mai riuscito a ritirare il mio deposito dato che lo hanno preso come bonus penso anche che sappiano che lo fanno apposta per non pagare

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1 anno fa
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Chiedo una risposta da winpod relativa al mio caso e sono passati molti giorni

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1 anno fa
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E a parte le sue regole sui bonus, afferma chiaramente che raddoppiano il tuo primo deposito, non dire mai che ti tolgono i guadagni e li mettono come bonus, non devono limitare i guadagni con il primo bonus se per questo mettono le regole che uno ha rispettato in fondo alla lettera e ho vinto che i soldi con il bonus non erano un deposito, hanno depositato solo 230 che i primi guadagni non c'entrano nulla con il deposito e loro stessi mi hanno fatto depositare oltre 200 chiaramente con bugie, volendo per depositare che per poter disporre dei miei guadagni voglio una risposta sono molto arrabbiato sono durato molte ore a giocare per loro per farla franca

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile olveraberenice27,

Sebbene il casinò non abbia ancora risposto al reclamo, nel frattempo ho consultato la questione internamente con il team e la nostra decisione finale è stata presa.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie e l'esito della nostra discussione interna, chiudiamo questo reclamo come ingiustificato. Poiché il caso è molto specifico, vorrei spiegare perché.

Sebbene si tratti di un bonus senza deposito non standard che differisce in modo significativo dai bonus senza deposito come li conosciamo di solito, stiamo parlando di denaro gratuito dato dal casinò, quindi accettiamo che stabiliscano termini e condizioni come meglio credono. Ogni giocatore è obbligato a leggere i termini e le condizioni, e li hai accettati al momento della registrazione o richiedendo il bonus senza deposito.

La mia collega Veronika ha condiviso le regole specifiche per il bonus di cui sopra. Dicono chiaramente che le vincite di questo bonus non sono prelevabili e possono essere utilizzate solo per completare i requisiti di scommessa del prossimo bonus sul deposito. Non c'è altro modo per utilizzare queste vincite poiché sono destinate a giocare ulteriormente con un bonus sul deposito. Se non hai accettato il bonus sul deposito, come hai affermato nel tuo primo post, non cambia nulla: i $ 2.500 contestati semplicemente non sarebbero stati disponibili per l'uso e sarebbero rimasti bloccati nel tuo account. In questo modo, dovrebbe aiutarti a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus sul deposito utilizzato successivamente.

Fondamentalmente, nonostante si tratti di un bonus senza deposito molto insolito, il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni per il bonus specifico e, pertanto, siamo in grado di accettarlo in quanto si riferisce a bonus senza deposito/denaro gratuito. Tuttavia, tieni presente che l'abbiamo preso in considerazione durante l'aggiornamento della recensione e della valutazione del casinò e che sono stati adeguati in base ai fatti sopra menzionati.

Nel caso in cui desideri cancellare il bonus sul deposito dal tuo account, sono sicuro che l'assistenza clienti del casinò sarà al tuo fianco, ma in tal caso non sarà possibile utilizzare le vincite accumulate dal bonus senza deposito.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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