Ciao team Guru, ecco la mia storia con il casinò Winsroyal. Ho creato un account e ho iniziato a giocare con un bonus di deposito di benvenuto. Ho vinto e ho scommesso i soldi per il bonus. Ho verificato il mio account e sono stato approvato. Poi ho provato a prelevare 700 dollari usando Crypto. Ho ricevuto subito un'e-mail
Ritiro rifiutato!
Caro Juan ****,
Ti informiamo che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata dal fornitore del servizio di pagamento.
Contatto Livechat a riguardo, mi dicono di provare a prelevare con un altro metodo. Provo con lo stesso Litcoin, provo con USDT, provo con USDT Tron, tutti continuano a ricevere un'e-mail con il suddetto Prelievo rifiutato.
contatto di nuovo Livechat, mi hanno detto di aspettare. Il dipartimento finanziario è informato che riceverai presto un'email sulla tua posta.
Ok, aspetterò, passa una settimana e contatto di nuovo. Mi dicono di aspettare, il dipartimento finanziario sta verificando. Poi passano 4 settimane, ogni settimana che contatto, stessa storia. Inizio a preoccuparmi perché questi soldi sono tanti.
Poi dopo più di 30 giorni ho finalmente ricevuto il messaggio dal mio Crypto Exchange 700 USDT ricevuti. Penso sia bello perché mi sono preoccupato a lungo che non mi avrebbero pagato i soldi...
Poi accedo a winsroyal e provo a prelevare 1000 dollari, ho usato lo stesso metodo Crypto USDT Tron network (lo stesso modo in cui ho fatto i 700 dollari). Poi passano 5 giorni e penso che i soldi arriveranno presto, dato che mi hanno pagato prima. Poi 7 giorni dopo voglio controllare. Faccio il login e ricevo il messaggio. Il tuo account è stato sospeso, per favore riattivalo contatta l'assistenza. Apro LiveChat e spiego loro il problema, mi dicono che il nostro team ti invierà un'e-mail a breve.
9 giorni fa ho ricevuto l'email:
Caro Juan **** *******, la tua verifica Kyc è fallita. Se hai domande, contatta il Servizio Clienti.
contatto Livechat, mi dicono di scrivere una email a: support@winsroyal.com dico ok.
Ho scritto loro un'e-mail spiegando perché il mio account è sospeso e il mio KYC non è riuscito e perché ho ricevuto un prelievo di 700 dollari?
Nessuna risposta, ora sono passati 9 giorni e sono ancora nella stessa situazione. Il mio account è sospeso, contatto Livechat. Continuano a raccontare la stessa storia, vedi sotto.
Per questo tipo di richiesta è necessario contattare il team e-mail per favore support@winsroyal.com
Come se stessi parlando con un bot...
Grazie
Cordiali saluti, Juan
Hello team Guru, here is my story with casino Winsroyal. I made a account and start playing with a Welcome deposit bonus. I won and wager the money for the bonus. I verified my account and got approved. Then i try to withdraw 700 dollar using Crypto. I straight away got a email
Withdrawal Reject !
Dear Juan ****,
Please be advised that your request for a withdrawal has been rejected by Payment Provider.
I contact Livechat about this, they tell me please try to withdraw with another method. I try same Litcoin, i try USDT i try USDT Tron, all keep on getting a email with above Withdraw rejected.
i contact Livechat again, they told me to wait. The finance department is informed you will get a email soon to your mail.
Oke i will wait, 1 week passes i contact again. They tell me please wait finance department is checking. Then 4 week passes every week i contact, same story. I start to worry because this money is a lot.
Then after 30+ days plus i finally got the message from my Crypto Exchange 700 USDT received. I think nice because i worried for long that they will not pay my money...
Then i login winsroyal i try to withdraw 1000 dollar i used same method Crypto USDT Tron network ( same how i did the 700 dollar) Then 5 days pass i think money will come soon, as the paid me before. Then 7 days later i wanne check. I login i get the message. Your account has been suspended, please reactivate your account contact support. I open LiveChat and tell them the problem, they tell me moment our Team will email you shortly.
9 days ago i get the email:
Dear Juan **** *******, your Kyc verification is failed. If you have any questions please contact Customer Support.
i contact Livechat, they tell me write a email to : support@winsroyal.com i say oke.
i wrote them a email saying why my account is suspended and my KYC failed and why i got the 700 dollar withdraw?
No reply back, now 9 days further i am still in the same spot. My account is suspended, i contact Livechat. They keep on telling the same story now, see below.
For this type of request you must follow up with the email team please support@winsroyal.com
Like i am talking with a bot....
Thanks
Regards, Juan
Modificato da un admin di Casino Guru
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