HomeReclamiWinsane Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Winsane Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Traduzione automatica:
Importo::
580 €
Winsane Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Germany faced repeated issues with a withdrawal of 580 euros, with the casino providing varying reasons for cancellation, despite initially being verified. They continually requested new documents, leaving the player frustrated and uncertain about their withdrawal status. After ongoing communication and persistence, the player's issue was resolved, and the winnings were successfully received. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ciao, il casinò trova ogni giorno una nuova motivazione per il mio prelievo (580 euro). Un giorno mi dicono che sono completamente verificato e che il prelievo è in corso, ma dopo 3 giorni, il mio prelievo viene annullato dal casinò senza alcuna motivazione, solo per inviare una nuova richiesta di prelievo. Oggi nella chat, è di nuovo sorprendente: hanno chiesto un altro documento. Non sanno cosa vogliono e ora c'è uno stato di prelievo aperto.
Hello, the casino finds a new reason every day regarding my withdrawal (580 euros). One day they tell me I am fully verified and the withdrawal is going through, but after 3 days, my withdrawal is canceled by the casino with no reason given, just to send a new withdrawal request. Today in the chat, it's astonishing again—they asked for one more document. They don't know what they want, and now there's an open withdrawal status.
Hallo das Casino sucht jeden Tag einen Neuen Grund wegen meiner Auszahlung (580euro) ein Tag sagen sie ich bin nun komplett verifiziert Auszahlung geht durch nach 3 Tagen wird meine Auszahlung storniert vom Casino Grund gibt es nicht einfach neue Auszahlungsanfrage senden heute im Chat wieder der Hammer wieder 1 Dokument die wissen auch nicht was sie wollen nun offenen Auszahlungsstutus
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winsane Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello christophschaffer3,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winsane Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Ho inviato documenti solo 14 giorni fa, poi nella chat mi hanno detto che ero completamente verificato, poi ho richiesto un pagamento, che è stato rifiutato, ho caricato di nuovo il documento, ora sto aspettando 2 pagamenti, una volta da 580 euro e una volta da 450 euro, nella chat mi hanno detto che a causa dell'elevato volume di pagamenti potrebbe volerci più tempo.
1 risposta secondo la chat completamente verificata Non ho ricevuto un'e-mail in cui era
2 Rispondi Con soldi veri
3 risposte oggi e ogni altro giorno due volte fastidioso in chat
Ma non succede nulla :) Ecco un'e-mail di ieri, ad esempio.
Hello
I have only been sending documents for over 14 days, then they say in the chat that I am fully verified, then I requested a payout, which was rejected, I uploaded the document again, now I am waiting for 2 payouts, once 580 euros and once 450 euros, in the chat they told me that because of the high volume of payouts it can take longer.
1 answer according to chat fully verified I didn't get an email where it was in
2 Answer With real money
3 answers today and every other day twice annoying in chat
But nothing happens :) here is an email from yesterday, for example.
Hallo
Bin seit über 14 Tagen nur an Dokumente schicken dann sagen sie im Chat bin komplett Verifiziert dann Auszahlung beantragt abgelehnt wieder Dokument hochladen nun warte ich schon auf 2 Auszahlungen einmal 580 Euro und einmal 450 Euro im Chat sagten sie mir wegen den Hohen aufkommen an Auzahlung kann es auch mal länger dauern
1 Antwort laut Chat voll verifiziert habe keine Email bekommen wo es drinnen stand
2 Antwort Mit echten Geld
3 Antwort heute und jeden anderen Tag 2mal am nerven im Chat
Aber nix tut sich 🙂 hier eine Email von gestern zb..
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Dear christophschaffer3,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
