HomeReclamiWinsane Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Winsane Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 580 €

Winsane Casino
Inviato: 18/01/2025 | Risolto : 27/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico
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Ciao, il casinò trova ogni giorno una nuova motivazione per il mio prelievo (580 euro). Un giorno mi dicono che sono completamente verificato e che il prelievo è in corso, ma dopo 3 giorni, il mio prelievo viene annullato dal casinò senza alcuna motivazione, solo per inviare una nuova richiesta di prelievo. Oggi nella chat, è di nuovo sorprendente: hanno chiesto un altro documento. Non sanno cosa vogliono e ora c'è uno stato di prelievo aperto.


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Pubblico
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Ciao christophschaffer3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winsane Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Allegato sensibile
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Ciao


Ho inviato documenti solo 14 giorni fa, poi nella chat mi hanno detto che ero completamente verificato, poi ho richiesto un pagamento, che è stato rifiutato, ho caricato di nuovo il documento, ora sto aspettando 2 pagamenti, una volta da 580 euro e una volta da 450 euro, nella chat mi hanno detto che a causa dell'elevato volume di pagamenti potrebbe volerci più tempo.


1 risposta secondo la chat completamente verificata Non ho ricevuto un'e-mail in cui era


2 Rispondi Con soldi veri


3 risposte oggi e ogni altro giorno due volte fastidioso in chat


Ma non succede nulla :) Ecco un'e-mail di ieri, ad esempio.

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Anche qui la mia cronologia tutti i pagamenti annullati sono stati effettuati da Winsane non da me

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Fatto, soldi ricevuti

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Caro christophschaffer3,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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