Il giocatore italiano ha circa 4000 euro di vincite ma non è in grado di prelevare a causa della cancellazione dell'account dopo aver rivelato una dipendenza dal gioco d'azzardo e l'autoesclusione. Cerca assistenza per recuperare le sue vincite e i depositi.
Buongiorno,
sul sito in questione avevo circa 4000 euro a fronte di un versamento di circa 1000. Ho scritto sia all'assistenza sia via mail per segnalare che non riuscivo a prelevare. Appena ho menzionato via chat che ero ludopatico e autoescluso su tanti casino con licenza Curacao, hanno cancellato la mia utenza e non mi hanno ne pagato le mie vincite e neanche restituito i miei versamenti.
Aiutatemi grazie
Caro filippo00000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Winsane Casino.
Potresti cortesemente chiarire eventuali informazioni contraddittorie rispetto al tuo precedente reclamo trovato qui: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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