Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che la verifica KYC fosse completa. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Salve, è impossibile completare il KYC, ogni volta che provo a ritirare mi arriva un'altra richiesta di passaporto con selfie, e il supporto non aiuta. Si sono anche rifiutati di porre un limite, cosa che è possibile in tutte le nuove epoche
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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