Recensione di Winscore Casino

La giocatrice tedesca ha difficoltà di comprensione a causa di una condizione medica e non è a conoscenza delle condizioni in cui ha aperto il suo account del casinò. Ha richiesto una richiesta di protezione dei dati per conoscere le sue perdite, ma il casinò non ha risposto e le sue richieste di chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo sono state ignorate.

Il giocatore tedesco ha tentato di chiudere il suo account per oltre sei mesi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma si è scontrato con una costante negligenza da parte del casinò, tra cui e-mail ignorate e offerte di bonus al posto della chiusura dell'account. Ha perso fondi significativi durante questo periodo e sta cercando di ottenere la chiusura definitiva del suo account.

Il giocatore della Baviera aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore in merito ai tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti dopo il periodo di 14 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un'autoesclusione immediata da Winscore per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma nonostante diversi tentativi tramite chat ed e-mail, il casinò non ha agito sulla sua richiesta. Questa inazione gli ha fatto perdere diverse centinaia di euro al giorno. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando il casinò per chiarimenti e prolungando il tempo di risposta per il giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste relative ai documenti KYC richiesti, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un pagamento, nonostante avesse completato il processo KYC. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco aveva 2130€ sul suo conto Winscore e tentava di verificare il suo conto da due settimane senza successo. Gli è stato chiesto più volte di caricare il suo documento d'identità, che non è mai stato elaborato, nonostante lo avesse caricato cinque volte. Anche altri documenti per la verifica dell'indirizzo e del pagamento sono rimasti non elaborati, portandolo a credere che il casinò stesse ritardando intenzionalmente la verifica. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato un indirizzo email diverso e i suoi documenti sono stati elaborati manualmente. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato effettuato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che la verifica KYC fosse completa. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano aveva chiesto l'autoesclusione da un casinò online per problemi di gioco, ma il suo conto non è stato immediatamente chiuso. Dopo aver depositato 47 euro, aveva chiesto il rimborso. Il casinò aveva dichiarato di aver ricevuto la richiesta di autoesclusione e di aver agito secondo i propri termini e condizioni, che includevano un periodo di elaborazione. Nonostante l'insistenza del giocatore e la mediazione del nostro team, il casinò ha mantenuto la sua posizione, affermando che il giocatore era responsabile di qualsiasi attività del conto durante il periodo di autoesclusione pendente. Di conseguenza, il casinò non ha accettato di rimborsare l'importo depositato. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto potenzialmente influire sulla valutazione del casinò.

Il giocatore finlandese aveva una richiesta di prelievo pendente di 2500 euro presso il casinò WINSCORE. Nonostante avesse fornito tutti i documenti di verifica richiesti, il suo ritiro era stato continuamente ritardato con ripetute richieste di documenti aggiuntivi. Aveva anche segnalato una mancanza di risposta da parte del servizio clienti del casinò. Tuttavia, il suo prelievo è stato elaborato con successo e accreditato sul suo conto. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

La giocatrice portoghese ha riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, la sua transazione non era riuscita a causa di un errore di elaborazione. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti del casinò, citando la mancanza di informazioni chiare. Dopo un'attesa prolungata e molteplici errori da parte del casinò, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo prelievo e ha deciso di chiudere il suo conto presso il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.