HomeReclamiWinscore Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Winscore Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 2.060 €

Winscore Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/09/2024 | Caso chiuso : 09/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore della Baviera aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore in merito ai tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti dopo il periodo di 14 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ho un pagamento dal 12 settembre 2024 e ancora non ho ricevuto i soldi dopo 5 giorni e vivo in Germania


LG Oliver sc*****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile olischoltner,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Quindi aspettare 14 giorni per un pagamento è una vergogna per il casinò, non è più un servizio, è una malattia

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao olischoltner,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao olischoltner,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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